本報訊
繼「黑色星期五」和「網購星期一」之後，感恩節當天也開始成為零售業的大日子，越來越多消費者開始養成一機在手、購物不休的習慣。面對這個新趨勢，購物門戶網站固然推陳出新，傳統的實體店也各出奇招挽留顧客。
《華爾街日報》報道，今年的感恩節手機購物銷售額預料將超越「網購星期一」，從感恩節當天傍晚開始的24小時，將是各家零售商的必爭市場。客戶關係管理平台SalesForce的副總裁嘉爾夫（Rob Garf）形容，科技已經改變了市場面貌，民眾經過感恩節一天的勞累後往往想清凈片刻，手機購物自然而然成了理想的選擇，這也解釋了，為什麼不同時區都在傍晚6點迎來高峰時段，畢竟家家戶戶剛忙完晚餐，至於另外的兩個高峰時段是感恩節和翌日周五的早上，恰恰是消費者睡醒起床的時間。 有消費者表示，手機隨時都在身邊，不管是瀏覽還是下單都非常方便，也有人說，為了購物拿出電腦太麻煩，還不如直接用手機上網。
在手機購物的熱潮中亞馬遜是最大的贏家，去年登入公司網站購物的顧客中，一半是用手機上網，今年網民每在網上消費1元，就有42%流入了亞馬遜的口袋。但其他的零售商也努力爭搶客源，比如沃爾瑪和Target就大力提升自己的網購服務，包括將網站升級以及加快送貨速度，但這兩家以連鎖店起家的商號也沒有放棄實體業務，紛紛降價或以實體店獨有的優惠吸引人流。此外，也有商家將實體業務和手機服務相結合，比如向身在附近的消費者發出優惠訊息，或者利用店內導向科技指引顧客免排長龍。科技業者表示，人們就算逛店也一樣會使用手機，兩者之間並不排斥。
在零售商的競爭之餘，電子支付渠道也有另一場爭奪戰，混戰的各方則是Apple Pay、PayPal、Amazon Pay等，各家服務商紛紛設法精簡付費流程，包括讓用戶無需輸入付款細節和送貨地址。洛杉磯一名消費者說，自己的信用卡資料、居住地址都已在亞馬遜登記，物盡其用才是明智之舉，現在自己除了食物外，購物時80%都光顧亞馬遜。零售顧問業者又表示，Apple Pay去年推出時用戶並不多，但今年透過iPhone下單的生意中，預料10%會以這種方式付款。
