本网记者报道，9月28日早晨9点半左右，CIBC官方发布消息，网络银行系统故障，用户无法登录网银账号。目前，据部分用户，故障已经持续超过7个小时。官方仍在抢修。
Ummmm I need to transfer money into my account via online banking. It’s been over 7 hours…this is getting ridiculous
— Vodka’sHypnosis (@VodkasHypnosis) September 28, 2018
众多用户在推特上跟帖投诉，表示CIBC的网银故障严重影响了月末支付房贷、租金和设施账单。
虽然官方表示，用户可以在商店正常使用储蓄卡和信用卡，但有多名用户在网上表示，在试图使用储蓄卡和信用卡买东西的时候，连续遭遇故障。
用户Caitlin Fox发布推文，早晨在使用储蓄卡和信用卡购买东西时，连续3次发现交易无法通过。
That’s definitely not true I’ve tried my card 3 times since this morning and nothing just gets denied. Was asked to dm you guys , I did and no response, tell the truth
— Caitlin (@caitlinfox88) September 28, 2018
用户Pamela Gallinger则说，虽然官方承诺会“立刻”修复系统，但已经等待数小时仍然无果，目前完全无法登录账号，也无法提取现金。
还有上班族表示，依赖于CIBC网银的部分公司，由于系统故障，今天无法给员工发工资遭到员工的不满。
对此，官方表示在过去几个小时中一直在抢修，但目前还没有预计恢复时间。
今天早晨，试图通过手机登录账户的用户收到“由于系统定时维护，目前无法登录”的消息，但一位名叫Yeshi的CIBC客服人员证实，并不是系统维护导致的问题。
当被问及是否遭黑客攻击，用户是否需要担心账户安全时，Yeshi回应：“不用担心，目前只有网上银行服务出现故障，自动银行机没有问题。”
Yeshi建议，需要今天存取钱的客户可以采用以下办法：
- 到银行中与业务人员交涉
- 使用ATM自动提款机存钱或取钱
虽然如此，仍有用户表示无法正常使用ATM，具体情况还在求证中。
（智苏编辑）
