本網記者報道，9月28日早晨9點半左右，CIBC官方發佈消息，網絡銀行系統故障，用戶無法登錄網銀賬號。目前，據部分用戶，故障已經持續超過7個小時。官方仍在搶修。
Ummmm I need to transfer money into my account via online banking. It』s been over 7 hours…this is getting ridiculous
— Vodka』sHypnosis (@VodkasHypnosis) September 28, 2018
眾多用戶在推特上跟帖投訴，表示CIBC的網銀故障嚴重影響了月末支付房貸、租金和設施賬單。
雖然官方表示，用戶可以在商店正常使用儲蓄卡和信用卡，但有多名用戶在網上表示，在試圖使用儲蓄卡和信用卡買東西的時候，連續遭遇故障。
用戶Caitlin Fox發佈推文，早晨在使用儲蓄卡和信用卡購買東西時，連續3次發現交易無法通過。
That』s definitely not true I』ve tried my card 3 times since this morning and nothing just gets denied. Was asked to dm you guys , I did and no response, tell the truth
— Caitlin (@caitlinfox88) September 28, 2018
用戶Pamela Gallinger則說，雖然官方承諾會「立刻」修復系統，但已經等待數小時仍然無果，目前完全無法登錄賬號，也無法提取現金。
還有上班族表示，依賴於CIBC網銀的部分公司，由於系統故障，今天無法給員工發工資遭到員工的不滿。
對此，官方表示在過去幾個小時中一直在搶修，但目前還沒有預計恢復時間。
今天早晨，試圖通過手機登錄賬戶的用戶收到「由於系統定時維護，目前無法登錄」的消息，但一位名叫Yeshi的CIBC客服人員證實，並不是系統維護導致的問題。
當被問及是否遭黑客攻擊，用戶是否需要擔心賬戶安全時，Yeshi回應：「不用擔心，目前只有網上銀行服務出現故障，自動銀行機沒有問題。」
Yeshi建議，需要今天存取錢的客戶可以採用以下辦法：
- 到銀行中與業務人員交涉
- 使用ATM自動提款機存錢或取錢
雖然如此，仍有用戶表示無法正常使用ATM，具體情況還在求證中。
（智蘇編輯）
