综合报道 加通社图
Loblaws辖下的PC Optimum积分卡再发生公关灾难。安省一女子收到通知信，其积分卡被错误与另一顾客合并，卡内积分可能不保。
去年由Shoppers的Optimum卡以及Loblaws的PC Plus卡合并为PC Optimum积分卡后，公关灾难不断。住在安省市郊Fraserville的柯里（Kim Curry）向加拿大广播公司（CBC）投诉，周三收到积分卡电邮通知，指办理合并时出现“技术问题”，积分卡错误与另一顾客合并。柯里对此感到非常懊恼，尤其是当她发现卡内价值20元的积分不翼而飞。她多次尝试致电顾客服务热线，换来的只是漫长的等待，以及职员的爱莫能助。CBC尝试接触Loblaws，但遭拒绝访问，表示柯里只属少数个案。
不过柯里不是唯一投诉的顾客。新斯高沙省（Nova Scotia）居民贝尔方丹（Joe Bellefontaine）有10.6万积分，但未能成功转成新的PC Optimum积分卡。他由2月1日开始差不多每天打顾客热线，每次最少要等一小时。虽然最后能成功换卡，并获2.5万分补偿，不过贝尔方丹仍不满公司的态度怠慢，事前未作好准备功夫。Loblaws回应指，已就问题扩展顾客热线中心及网上支援，又保证客户的积分完好无缺。
