綜合報道
知名連鎖餐飲店Tim Hortons的麻煩愈來愈多。受到加盟商公開譴責母公司與最低時薪調高卻裁減福利等負面消息影響，加拿大國民對Tim Hortons的熱愛度大降。最新品牌信譽調查顯示，Tim Hortons從去年的第4名跌至第50名。
市場研究公司Leger每年都展開品牌信譽度調查，今年訪問2,100名年齡在18歲以上的加國人，對全國241個品牌發表觀感意見。前10個最受加拿大國民尊敬的品牌分別是：谷歌(Google)、Shoppers Drug Mart、Canadian Tire、索尼、三星、微軟、Dollarama、Kellogg Canada、Campbell Company of Canada與Craft。谷歌已經連續第6年拔得頭籌。令人意外的是Tim Hortons，竟從第4名的高位大幅跌落至第50名。
公共關係公司National的管理合伙人兼首席數位策略師莫瑞(Rick Murray)說「大多數的人會認為Tim Hortonss永遠會排在前5名，最糟糕也不會在10名之外。」但去年起發生加盟商店與母公司之間的管理紛爭，公司又因調高最低時薪卻削減員工福利等事件，讓外界喪失對該品牌的信任度與尊敬感。
削減員工福利喪失尊敬感
Tim Hortons一向是加拿大品牌的驕傲之一，但該集團2014年被美國餐飲巨頭國際餐飲品牌(Restaurant Brands International)併購後，其聯姻就不斷出現問題。自10月以來，國際餐飲品牌的股價已經下跌了約16％。
連續五季銷售額下降
多倫多貨巴斯金財富管理公司總裁巴斯金(David Baskin)說，國際餐飲品牌本來就以惡性削減成本而聞名，但「加拿大的企業文化中，削減成本不是最重要的。」如今品牌信譽度大降，將繼續打擊業績，Tim Hortons現在已連續五個季度銷售額下降，這是以前難以想像的狀況。
慶幸的是，消費者觀感會改變的，例如前一年三星因為手機電池爆炸事件危機，導致公司信譽落至第24名，但今年三星排名躍升至第5名。
