▲加国继续有消费者投诉，有关Nexus 5X及Nexus 6P手机出现无限重启问题。星报
加国继续有消费者发现，谷歌(Google)手机Nexus 5X及Nexus 6P不断出现无限重启(boot loop)问题。手机生产商华为(Huawei)承诺，会提供维修服务，但手机必须经由本国认可供应商购买。
据《星报》（The Star）专栏作者罗斯曼（Ellen Roseman）表示，最近再收到多个读者投诉。其中华裔读者Noel Ng提供了今年6月7日，与Nexus 6P生产商华为的墨西哥客户中心一个客户服务员对话纪录。 Ng表示，他购入的Nexus 6P不断出现重启问题，但在4月份时却接获通告，手机的保养期已过。该客户服务员仅表示歉意，但拒绝提供任何服务。
必须经加国认可供应商出售
另一个读者斯泽珀斯基（Luke Szcezepanski）表示，今年5月28日向华为投诉，他购买的手机在14个月后便告“报销”，无法使用。
经罗斯曼再次向华为查询后，华为表示已经完成其中一部手机的维修，并且已经寄回机主，目前正在接收另外6部有问题的手机。不过，另有32部有问题的手机，则由于并非透过加拿大授权代理商购买，因此该公司已拒绝有关维修要求。
投诉人Noel Ng其后向罗斯曼表示，今年6月11日收到华为的电邮通知，承诺会为他免费维修其Nexus 6P手机。至于斯泽珀斯基则表示，5月29日收到华为来电，要求提供国际手机仪器编号（IMEI）及地址资料。他在寄出手机的15天，取回了已修理妥当的一部手机。
罗斯曼过去也有收到读者对Nexus 5X及Nexus 6P ，有关出现无限重启问题的投诉。其中有不少机主表示，自己的手机过了保养期后才出现问题，因而无法获得免费维修服务。
经过向华为公司查询后，华为作出书面声明，表示透过加国认可电讯服务供应商或谷歌购买的手机，均可以在一年保养期内获得免费更换或维修服务。
至于已经过了12个月保养期的手机，机主也可以联络加拿大华为公司的客户服务部，该公司也会为手机进行维修或更换服务。至于机主是否须要缴付费用，他表示要视乎个别情况而定。
罗斯曼指出，尽管不少机主其后购买了新手机，但华为愿意提供维修服务，足以作为其他手机生产商的一个参考，就是必须为商品本身问题负上责任。
星报专栏作家︰
Ellen Roseman
