【星島都市網】一名乘客向卑詩民事審裁處（BC Civil Resolution Tribunal）提訴，聲稱由於加航辦理登機手續時有延誤，致其錯過班機，她在此後的索償過程受到身體和精神折磨，因此要求獲得4,000元賠償。
彼得遜（Brenda Peterson）於2021年聖誕節期間，訂了從溫哥華經澳洲悉尼飛往紐西蘭奧克蘭的班機。她準時到達機場，但航空公司在辦理登機手續時發生延誤，導致她錯過了班機。
她聲稱，由於加航的問題，她遭受了收入損失和經濟困難，以及情緒、精神和身體上的痛苦。
她要求加航退回550元的超重行李附加費，另外為造成的損害賠償4,000元。
審裁處在裁決中未有透露延誤的具體內容，但加航同意退還550元行李費，並為錯過的航班提供相當於1,000元的積分。
加航承認在退款過程中曾出現延誤，但表示對彼得遜聲稱受到的損失不用承擔責任，要求審裁處駁回其索償。
加航在與彼得遜溝通安排退款期間，曾一度以電子轉帳把款項傳送到錯誤的電郵地址。
彼得遜聲稱受到的痛苦，包括在解決糾紛過程中「感到害怕並且無法進食」。她指在啟程前把汽車脫了手，因此之後唯有使用公共交通工具，這導致她的足部因關節炎而疼痛。
然而，她沒有提交任何相關的醫學證明。
結果，加航被下令須在21天內向彼得遜支付雙方原先協定的550元行李費退款，另加23.58元利息。
圖：YVR
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