【加拿大都市網】一位90歲多倫多亞裔居民疑似遭到加拿大皇家銀行子公司的財務規劃師不當挪用資金，損失12萬元。雖然銀行後來補償她的損失，但其家人表示，這突顯老年人最易成為金融欺詐的受害者，而金融機構竟從未發現有客戶資金被盜用的問題。
《Global News》報道，餘珍妮（Janet Yu，音譯）的90歲母親今年稍早脊椎受傷，她6月從美國德州趕到多倫多，在照顧母親之餘，身為註冊專業會計師的她幫忙母親審查其退休賬戶，這才發現，退休賬戶的資金不翼而飛了。
餘珍妮和姐姐柯唐娜（Donna Koh，音譯）聲稱，他們的母親是皇家基金公司（Royal Mutual Funds Inc.）的長期財務規劃師進行欺詐行為的受害者，該公司是加拿大皇家銀行的子公司。根據RMFI的內部調查證實，有欺詐性和未經授權的資金轉移，導致客戶超過12萬元的損失。姊妹倆想知道，為何這個大金融機構竟都沒有發現可疑的賬戶交易問題。
《Global News》同意姊妹倆人的要求，讓老母親保持匿名，以免影響她心理健康。餘珍妮向警方報案，但她們的母親最終決定不追究刑事指控。多倫多警方證實有收到報案，且未提交任何報告。
(左：柯唐娜。右：餘珍妮)
RMFI向餘珍妮的母親賠償了該名財務顧問稱從她的賬戶中偷走的6萬元，也賠償了超過7,000元的投資增長損失。基金交易商還提供了超過5.2萬元的額外補償，以彌補與所謂的第二次未授權交易有關的其他投資增長損失。
加拿大皇家銀行發言人通過電子郵件表示：「我們認真對待任何有關員工行為不檢的指控，並正在對此事進行全面調查。我們已經向客戶提供了全額金錢補償。除此之外，由於員工的隱私以及此事仍在調查中，無法進一步發表評論。」
但姊妹倆人說，母親的遭遇突顯出大型金融機構保護脆弱老年人免遭欺詐的能力有重大缺陷，它也顯示受害者若要投訴或尋求賠償是多麼的困難。柯唐娜說：「整個事件的調查和舉證責任完全落在了我們的肩上，這為我們帶來了壓力，而這已經是一個非常困難的時期。」她並說：「很幸運的是，珍妮和媽媽在一起，而且她是一名註冊會計師，能夠進行徹底的財務審查。但想想其他老人，他們必須自己解決這個問題，沒有人來幫助他們。這些依靠固定收入的老人被竊取6萬元將是多麼的慘痛和絕望。」
這名90歲的受害人是韓國移民，是皇家銀行四十多年的客戶。姐妹倆人說，母親累積工作25年的退休儲蓄大部分都存放在RMFI出售的低風險皇家銀行共同基金中。她們說，母親一直很信任理財顧問Abraham Shin。她們說，Shin會陪媽媽到銀行處理業務，這次得知母親受傷時，還送了鮮花。
但是，當餘珍妮和母親查看9月份的投資結餘時，母親覺得這比她記憶中的數字要低得多，母親想知道這是否是由於新型冠狀病毒疫情引起的股市動蕩。但文件顯示，母親的投資幾乎全部是現金和固定收益。母親沒有設立網絡賬戶，一切交易都是Shin可代為操作。
餘珍妮和Shin聯絡後，Shin坦承從母親的一個賬戶中竊取了6萬元，他提到自己陷入財務困境，稱會償還這筆錢。餘珍妮說：「我很震驚，他向我媽媽和我尋求寬恕。」
餘珍妮還發現Shin從母親的非常保守型投資組合中移走了價值約33萬元的投資，轉投了優質貨幣市場基金。兩項涉嫌未經授權的交易均發生在3月23日，這是今年迄今為止北美主要股指最糟糕的一天。一家人認為轉換交易是為了掩蓋所謂的盜竊案。這個未授權交易導致母親的賬戶出現了超過5萬元的損失。
姊妹倆人說，RMFI在過去大半年都沒有發現交易可疑的問題，直到他們舉報，事件才曝光。
該事件引發了一個問題：尚未建立網路賬戶的投資客戶，是否更有可能成為欺詐受害者，因為其理財規劃師可協助他們設立賬戶並隨時變更交易。加拿大皇家銀行發言人並未對這一點提出解釋。
投資者權益保護組織FAIR Canada執行董事柏拉德(Jean-Paul Bureaud)說：「擁有網路賬戶的好處之一是它讓你可隨時檢查交易情況。」
加拿大國家慈善機構Prosper Canada的行政總裁穆赫蘭（Elizabeth Mulholland）說，老年人是數字時代中最容易受害的一群，而調查舉證欺詐活動的重擔不應僅由消費者承擔。
餘珍妮和柯唐娜已經向加拿大共同基金交易商協會（Mutual Fund Dealers Association of Canada）投訴皇家銀行、RMFI和Abraham Shin。
圖：Global News
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（文章來源：星島綜合）
