星島日報訊
亞馬遜2015年曾經短暫進入旅遊行業，當時它將酒店加入到「亞馬遜Local」，後來亞馬遜又推出專用酒店預訂平台Destinations。在隨後幾個月里，Destinations迅速擴張，覆蓋美國35個城市，不過突然之間亞馬遜關閉Destinations，沒有給出任何解釋，隨後它又拋棄了亞馬遜Local。
2018年春天，摩根士丹利分析師Brian Nowak指出，亞馬遜可能會再次殺入利潤豐厚的線上旅行市場。他還估計說，如果亞馬遜能建立線上酒店業務，規模達到Expedia的一半，每年可以獲得6億美元利潤。
幾周前，亞馬遜在印度推出機票預訂服務，這一服務得到了Cleartrip的支持。Cleartrip是一家印度線上旅行代理商。旅遊網站Skift的總編輯Dennis Schaal分析稱：「預計亞馬遜將會在其他新興市場推出同類服務，可能是中東、東南亞。對於亞馬遜來說印度是一個關鍵市場。」
目前亞馬遜還沒有進入酒店行業，不過NetSys Technology CEO Nick Price認為，亞馬遜有望改變酒店預訂方式。Price說：「酒店是實力很弱的數字零售商。線上旅行代理商迅速崛起，證明酒店在這方面很弱，在過去20年里，線上旅行代理商從零開始，成為酒店客房零售的主導者。」
「現在線上旅行代理商只銷售客房，它銷售的產品和酒店銷售的產品基本上是一樣的，但是亞馬遜可以讓產品實現差異化。例如，亞馬遜可以提供一系列獨特產品供使用者選擇，沒有任何單一酒店企業比得上亞馬遜。」Price說。
Schaal說：「站在消費者的角度看，我對亞馬遜旅行表示歡迎。首先，它可以和谷歌競爭，這樣谷歌就不一定能成為旅遊產業最大的玩家。而且亞馬遜還可以帶來低價。」
消費者信賴也是關鍵，在信任方面，Price認為亞馬遜相比谷歌有優勢。他說：「大多人無意之間將信息交給谷歌，但他們給亞馬遜信息卻是有意的，通過有意的購買給予信息。」
Cole認為：「亞馬遜Prime會員是一個非常忠誠、非常容易理解的群體。」Price則說：「每年我都交一點年費，成為亞馬遜Prime會員，換取成為會員的樂趣。我並不是忠誠的會員，但我還是付費了。在智力和情感上，我已經被它俘獲。」
最終亞馬遜會不會進入線上旅遊預訂行業呢？如果真是這樣，其他企業就要小心了。Price解釋說：「看看谷歌文化，它總是嘗試一些東西，看看是否有效，如果有效就繼續，無效就關閉。亞馬遜可不是這樣的，亞馬遜秘密實驗室會花很多時間研究，然後推出服務，讓所有人大吃一驚。亞馬遜突然收購Whole Foods，想必沒有多少人預料到。」
