【加拿大都市网】
一项调查显示，在8名消费者中，只有一人知道在买车后没权改变心意，不可以取消交易和取回订金。签订买车合约后，到车子运到期间，可以出错的地方有很多。以Steve为例，他购买了一辆2014年的丰田Camry汽车，却不知道所购入的是陈列品。经过 三星期争拗，车子上的瑕疵仍无法修好，Steve遂下最后通谍，若不给他新车就退钱。他亦向我发电邮，而问题亦自此出现转机。他两日后告诉我：“代理商愿 意和解，双方均满意结果。”
另一名读者Uday付了500元订金，准备购买二手车，但在融资期间想临阵退缩：“我原本获告知贷款申请成功， 但翌日代理商却打电话给我，说申请被拒，叫我要再付1,000元订金。我拒绝，代理商其后同意承担额外的500元，惟我已失信心，说已没兴趣买车，问可否 取回订金？”
Uday没说明他在签约后，至希望取消合约的期间，共经过了多久时间。由于安省有10天冷静期，大家或会认为时间很重要。
错、错、错。
与上门推销员签定合同后，会有10天宽限期。安省通过了一条新法例（但未执法），将上门推销热水器和暖炉的租赁合约的冷静期，由10日延长至20日。
安省的冷静期，亦适用于家居以外地方所签的合同。你同意成为健身中心的会员、购买新分契大厦单位，购买“时间共享”物业，或领取发薪日贷款，10日内都可以改变主意。
然而，若你向註册代理商购买一手或二手车，则不可反悔。根据法律，若要取消合同，部分或全数订金将被没收。今年四月，安省的汽车销售监管机构安省机动汽车业议会（OMVIC），测试消费者对取消车辆交易的认识程度，结果显示，他们几乎什么都不知道。
向註册代理商购车，并签署合约时，会有1) 24小时冷静期；2) 48小时冷静期；3) 10天冷静期；4) 不设冷静期；5) 不知道。
43.5%受访人士选择了第五个选项（即“不知道”），43.4%挑选头三个选项，即均认为有冷静期。只有13.1%，即每八名消费者中只有一人，知道不设冷静期。
OMVIC 设有咨询中心 (电话：416-226-4500，免费热线1-800-943-6002)，提供有关如何取消合约和取回订金的意见。该处的消费者保障常见问题清单中， 第一条问题就是“我签了合约，交了订金，现在我不想要那辆车子，代理商却不肯退还订金，我该怎么办？”答案比我提供的更细致，全文如下：
虽 然你临阵退缩，是无法在不被罚款的情况下取消合约，但若代理商未能向你披露重要关键的事实（包括车子曾被用作日租车；车子的出厂和型号年份；汽车已行走里 数；以及汽车已被界定为不可修补、补救或重修），你可在合约签署后90日内，从合法途径追讨。虽然你不能坚持取回订金，但可以要求代理商显示出售该辆汽车 的相关成本，然后要求对方退回扣除这些成本后的金额。
OMVIC发言人对调查结果感到失望。虽然就算买卖合约上的显眼位置，已列明“交易不得取消”，但公众显然不清楚这些讯息。安省需要加紧努力，加强买车人士的意识和教育。
买车是我们其中一项最昂贵的开支之一，虽然部分交易设有冷静期，但我们没权取消交易，或取回订金。有兴趣人士不妨看看OMVIC新推出的信息图表“安省买车路”。
星报专栏作家︰Ellen Roseman
