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【加拿大都市网】一个多伦多的家庭表示，一岁儿子因吃麦片而窒息时，拨打911求救等待时间太久。 Tim Ray的儿子Asher本月早些时候在吃麦片时出现窒息状况。Ray拼命尝试想将食物弄出来，妻子Lianne则致电911求救。 在等待911接通电话的过程中，Asher面色开始变红了，然后变成了紫色，口中吐出泡沫。 Lianne等待接通超过了五分钟，于是放弃了并挂断电话，因为孩子已经窒息了三分钟。“我记得坐在楼梯上，911的电话仍未接通，看着Asher没有呼吸，我知道已经错过了最佳时间，已经太久了，我们孤立无援，孩子难活下去了，”Lianne说。“我开始对着街绝望的尖叫，渴望有人来帮助我们。” 最终，Ray成功清除了阻塞儿子呼吸道的麦片，立刻做人工呼吸，Asher才开始恢复意识，开始呼吸了。“我们都在发抖，我失控地哭泣。” 后来，孩子似乎昏昏欲睡的状态，他们很担心，再次致电911。这次他们等待了五分钟，被转接给了急救人员，又再等了两分钟，才可以和救护车中的人通话。 多伦多警方在一封电子邮件中表示，来自Rays的第一和第二通911呼叫均在五分钟以上才得到了回应。“在下午6:45至7:15之间，911呼叫中心的最长等待时间为6分10秒，”多伦多警察局的一位发言人表示。 “当呼叫者在优先队列中等待时挂断或断线，无论什么原因，911操作员将会回拨，这是我们的程序。但是，对方电话没有注册，因此无法与呼叫者联系。” 警方接着表示，因为等待时间增加，他们也正在准备雇用20名911操作员。 Ray表示，他期望在拨打911时能立即得到回应。“如果他们知道另一端是一岁的孩子，正在窒息无法呼吸，他们会立即赶来。问题是无法告诉他们这一点，无法与他们联系。” 2021年数据显示，近14,000名呼叫者在拨打911后等待了一至四分钟，有些人甚至等待了长达11分钟。 而根据911服务水平标准，目标是在15秒内回答90％的呼叫。 （图：CTV）T10

【加拿大都市网】去年，卑诗省温哥华因为洪水、火灾、极端高温和疫情，令911热线中心非常繁忙，但当中有不少都是骚扰电话。2021年卑诗省紧急通讯中心E-Comm接到了超过190万个911求助电话。 尽管省级紧急状态、持续的疫情以及对警察、消防和救护车服务的需求提高。但紧急通讯中心E-Comm仍然接收到很多非紧急电话，包括一些消费者投诉和关于新冠的一般查询，令通讯中心带来了压力。因为另一方面，要处理历现实生死紧急情况的电话。 E-Comm通讯执行董事布拉德利（Jasmine Bradley）说：“我们的员工在整个热浪、山火和洪水的紧急情况下，非常疲倦、筋疲力尽地工作，为需要帮助的人士提供帮助。 当我们社区遇到严重紧急情况时，E-Comm911仍然继续接到一般服务或者投诉电话，这令人沮丧。我们的接听电话的员工都接受过培训，接到的每一个电话都视为紧急情况。但有时求助人致电只是投诉咖啡订单错了，或想要报告的室友非常凌乱，其实我们员工交谈的每一秒，都应该是帮助处于危及生命情况下的人士。” E-Comm911的两个紧急通讯中心，处理了卑诗省99%的911求助电话，再次发布年度十大骚扰电话清单。E-Comm希望通过分享清单，可以提醒人们，每次有人就非紧急事项拨打911时，其实同时将其市民的生命置于危险之中。 2021年十大骚扰电话，包括咖啡师把咖啡订单弄错；行人在人行道上被水溅到；要求进行新冠检测；询问如何成为911接线员；想知道联邦选举期间投票地点；查询天气情况；问路；查询为什么公共交通工具延迟；询问新冠限制；举报室友乱七八糟的投诉。 “人们继续滥用911热线非常令人担忧。”布拉德利解释说：“911是遇到生死攸关紧急情况的人士的首个求助方法。因此保持热线畅通，没有被非紧急情况查询霸占热线是非常重要，这样才可以尽快为真正需要帮助的人们提供所需的服务。” 为了帮助公众做出正确求助电话的决定，并确保在真正的紧急情况下911热线畅通。因此透过911报告紧急情况示例，以及其他替代求助方法等相关事宜都可以在E-Comm911的网站上找到。 V10

【加拿大都市网】 当你遇上紧急情况需要帮助时，你应该致电911，但如果你并非住在你打电话的城市，有可能你会收到一张意外账单。 据多伦多CTV新闻报道，安省汉密尔顿女子戴维斯（Tina Davies ）就遇上了这种情况，她诉说：“我认为这绝对是荒谬的。911是你在紧急情况下打的号码。我在自己的城市之外出了事故，这不是我的错。” 戴维斯称，她与男友和两个年幼的孩子11月下旬开车到安省的伦敦探望其他家庭成员。当他们停在一个停车标志前时，另一名司机撞上了他们。 戴维斯说：“那名司机的车失控漂移，撞上了我们的车，车子因此打了转。”当时她非常担心自己的两个女儿，于是打了911。而事故发生后，他们的车损坏严重，无法驾驶。 她强调：“我们只是想让EMS（紧急医疗服务）在那里为女儿检查一下生命体征，由于这是一宗意外，他们派出了消防车。”她说，事故发生两天后，她收到了来自伦敦市的账单，称他们欠551.89元，因为他们致电并使用了伦敦的911服务。 戴维斯为此表示震惊。她说：“就因为他们派出消防车去处理事故，而我们又不住在那里，所以我们就得付账！” 多伦多CTV新闻联系了伦敦的官员获得证实:“凡伦敦市消防局支援任何涉及非居民车辆的求救电话，或在市内路上发生的意外，伦敦市都会收费。” 发言人说：“这项费用包含在伦敦市的《收费细则》（Fees and Charges By-law）中，其目的是在向非伦敦市居民提供服务时收回成本。”又说：“这是很常见的做法。安省许多城市，包括多伦多，在消防部门应对车辆碰撞意外时，对非居民也有类似的收费。” 戴维斯说，她不知道有这样的附例存在，并称这项收费不公平。她说：“那难道我在离开汉密尔顿时，要在车身贴上标贴，说：我不住在这城市，请不要撞我。” 伦敦市发言人补充：“如果来自伦敦以外的居民认为收费不当，我们会看每件意外的细节而考虑是否可以免除费用。有关人士可以联系伦敦消防局，与我们讨论他们的情况。” 当在事故发生后因致电911而收到费用，也可以向自己的保险公司查询，看保险公司是否会支付这笔费用。 (图片：CTV ) T11

【加拿大都市网】安省最新一轮的雷暴和混乱的天气又让居民找到了滥用911电话的机会。 多伦多警方8月28日表示，他们接到了大量与天气有关的911报警电话。警方建议居民只在紧急情况下拨打911。 *** PUBLIC SERVICE ANNOUNCEMENT *** The @TorontoPolice is experiencing a high call volume for weather related calls. Calls that include trees & wires down, flooding,...

■咸美顿警方制作了一段视频，由多位警员读出上述奇奇怪怪的911求助电话记录，希望提醒市民牢记，没有紧急情况别打911。   星岛日报讯   只有在紧急情况下才能拨打911电话求助，是普通常识。但是，每年还是有大量民众，因各式各样非紧急的理由致电911。咸美顿(Hamilton)警方昨天评选并公布了2019年度警方所收到的10大最“奇葩”的911电话，目的是再次提醒民众，如果没有紧急情况，勿致电911，把宝贵的资源留给最需要的人。   咸美顿警方表示，有一名市民致电911，表示她看到一只浣熊在路边冻得瑟瑟发抖。由于她丈夫养了一只浣熊作为宠物，所以她看到浣熊受苦非常难过。另一名民众致电911说，他们在自家的柏文内发现了老鼠。还有一人致电911表示，他家的电视机出故障了。这是一个紧急情况，因为电视台正在播放一场他们想观看的体育赛事。 上述3位民众均上榜，名列咸美顿市2019年度最奇葩的911致电者。其他令人感到匪夷所思的致电911理由还包括：房东拒绝为租客更换地毯；冀法医搜证人员，协助找到自家地库的蜘蛛；向警方索要香烟；宠物小狗被偷而要求警方发出安珀警报(Amber alert)；钥匙掉进了下水道，希望警方帮助捞回来；请求警方帮忙叫出租车；钥匙被锁在汽车内无法开车，请求警方援助。 三分一属非紧急情况 不要以为上述情况是警方挑选出的罕见特例。咸美顿警方表示，实际上在2019年全年，警方共收到19.5万通911报警电话。其中竟然有近三分一是基于非紧急情况。 警方为此制作了一个视频，由多位警员读出上述奇奇怪怪的911电话记录，希望再次让民众牢记，没有紧急情况别打911。 咸美顿警方昨天在一则声明中表示，非紧急情况拨打911，造成大量宝贵的资源被占用，有可能延误对真正处于紧急情况，需要帮助的人进行救援。警方再次向民众强调，“只有在面对伤害或是即时危险，需要立刻救援的情况下，才应该致电911。” 误按911别即挂断 除了上述以各种奇葩理由致电911之外，警方还收到大量疑似“口袋拨号”，即民众将电话装在裤袋中，意外拨通了911而不自知。警方指在2019年全年，有大约4.5万个911电话，是在接线员尚未接听之前就被致电人挂断的。在这种情况下，接线员必须回拨电话，向致电者确认到底有没有紧急情况发生。 警方提醒民众务必将自己的手提电话上锁，以防止误打911。即使民众不小心错误拨通了911电话，也不要马上挂断。要谨记在线上等待与接线员通话，告知对方这是一个误拨。 警方严肃对待每一通911电话。只有及时告诉警方自己误拨，才能避免911接线员花费更多时间回拨给致电人。综合报道

  紧急服务部门将很快能够对用手机拨打911求助的人们进行准确定位。 这一系统性技术转换由加拿大电台电视及电讯委员会（The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission）下令实施，被称为下一代9-1-1(Next-generation 9-1-1)，或称N-G-9-1-1. 使用这一新技术系统后，数据，照片，视频，和文字信息应将能得到更快和更准确的传送。 目前，911接线员需要询问打电话者的地理位置。如果用座机拨打电话，可以找到该座机绑定的具体地址。如果求助者用手机拨打电话，接线员可以使用一种被称为三角测量（ triangulation）的方法找到离打电话者的位置最近的已知十字路口。 但如果用手机打电话者不知道他们在哪里，或者无法说话或听不见，就会出现问题。接线员可能只能定位到打电话者周边几百米的范围，紧急反应时间可能被延误。 N-G-9-1-1系统则通过转换到基于网络的新系统，解决这些问题。 加拿大电台电视及电讯委员会已经下令，到2020年6月，语音电话要使用该新系统，到2020年12月，文字信息要使用该新系统。 （680新闻报道，网络图）T04

皮尔区警方发推文称，点餐时遇到餐馆出错，绝不应该致电911。 Twitter   皮尔区一男子只因为餐馆误将番茄(西红柿)放入他点餐的三文治中，就致电911投诉。警方在社交媒体上公布当时的通话录音，呼吁民众不要滥用911的资源。 据CP24报道，皮尔区警方日前发推文称，餐馆弄错顾客的订单不属于紧急情况，不值得拨打911。推文中还附上一段音频片段，记录一名男子要求接线员派警员到Queen Street的餐厅现场帮忙。 该男子在电话中称，他致电报警，是因为遭受店主的威胁。当接线员问他店主说了些什么，这名男子表示，他点了一份鸡肉汉堡，并在点餐之前告诉店主，他不能吃番茄，因为过敏。音频片段显示，接线员随即告诉该男子，以后在点餐时遇到这类意外情况，不应打911。 皮尔区警方在推文中称，解决这种情况的更好办法，是找主管交涉，或致电该公司总部。警员莫肯（Akhil Mooken）对CP24表示，皮尔区警方公布这段音频的目的，是为了让公众了解那些情况是不应拨打911。莫肯说，“不幸的是，我们的呼叫中心工作人员，每天至少接到十几个滥用911的电话”。由于滥用的数量太多，警方需要不断地展开911电话的常识教育活动。综合报道

美联社资料图 美国中央情报局（CIA）前分析专家在上周出版的新书中曝出猛料，称俄罗斯总统普京在2001年9月11日重大恐袭的2天前，曾亲自致电时任美国总统小布什，称俄方获悉有人可能会对美国发动恐怖袭击。 综合俄罗斯、俄罗斯卫星通讯社6日报道，这本书的作者为CIA前对俄分析部门负责人乔治·比比。他在书中表示，在9·11事件发生的2天前，普京曾打电话向时任美国总统小布什发出提醒，称俄罗斯情报机构获悉有人准备发动恐怖袭击，恐袭经过长期准备，来自阿富汗。 俄媒称，虽然俄罗斯高级情报官员在9·11事件发生不久后谈到曾向美方发出预警，但乔治·比比在书中的这一说法暗示，不仅是俄美两国情报机构就可能的恐怖袭击活动有所交流，小布什也被自己的同行普京亲自提醒过。 据悉，除了俄罗斯之外，英国的间谍机构也曾告知美国，而CIA和FBI也一再强调国内即将发生袭击的危险。今日俄罗斯称，当时白宫是否真的留意这些警告，并尽其所能保护美国公民仍然是一个谜。 2001年9月11日，2架被恐怖分子劫持的客机分别撞向美国纽约世贸中心1号楼和2号楼，2座建筑随后相继倒塌。另1架被劫持的客机撞向位于华盛顿的美国国防部五角大楼西翼。第4架被恐怖分子劫持的客机在宾夕法尼亚州匹兹堡市附近坠毁。此次恐袭事件导致近3000人死亡。

5名非法入境者被困雪地，命悬一线！是这位911接线员凭借专业精神，拯救了数名几近冻死的寻求庇护者。 据CBC报道，接线生麦克米兰（Wendy McMillan）是皇家骑警的911接线生，已有超过7年经验。在2017年2月11日，她收到一名索马里男子的救助电话，称他和其他四人，刚从美国步行进入缅省，当时正值寒冬，而且已经天黑，他们又不知道身在何处。 CBC记者根据《资讯自由法》（Access to Information Act）取得的911录音显示，该男子向克米兰表示，他们在雪地已步行了5至6小时，感到非常寒冷，觉得“快要冻死”，他们当时也不清楚身在哪里。 “快要冻死 不知身在何方” 麦克米兰当时以冷静及带有权威的声音应对。边境地区的手机讯号并不稳定，麦克米兰只知道，一名司机在美国北达科他州（North Dakota）一个边境小镇附近，放下他们。 该男子在讲电话时呼吸急促，他说他们来加拿大是为寻求庇护，其中一人已无法行走。麦克米兰指示他，将其余人带到路边，然后留在那里等待救援。 在14分钟后，麦克米兰终于确定他们的位置，于是立即派遣警员及救护车前往救援。 麦克米兰接受CBC访问时表示，应对迷路的寻求庇护者，她经常要使用地图，并要问他们一连串问题，例如在附近是否看到河流等，才能找到他们的具体地置。 有时她可以把搜索范围收窄至100米以内，但有时只能收窄至10公里内。 在2016年平安夜，有两名来自非洲加纳的男子，在进入加拿大后迷路，他们的手指因冻伤而要全部切除。 在2017年，一名加纳女子被发现陈尸在加美边境地区。 2018年，一名寻求庇护者受到冻伤，须切除三只手指。 综合报道

若有一天当你发现智能手机不翼而飞，为寻回手机可以做什么？ 安省百灵顿市（Burlington）一名27岁男子，前晚遍寻不到手机忽发奇想，致电911报案中心，讹称一名女子疑遭人开枪轰击，警方赶赴现场调查，发现有人胡乱报案，目的是想警方尽快为他寻回手机。该名报假案男子之后被控行为不检等罪名。 荷顿区警方表示，涉案男子在周二晚8时致电911，声称在百灵顿市Walkers Line近伊利沙伯女皇公路(QEW)南面一民宅内，有一名妇人被人开枪轰击，警方接报后随即派员赶抵“案发地点”。 警队派出警犬队在现场搜查手枪与“受害人”，然而在调查期间，警方向报案男子查问后，始知有人因遗失手机遍寻不获，遂想到借助警方力量到场为他找回手机，故作出此“愚蠢”决定。 二度致电报假案遭拘捕 警员相信“枪击案”属子虚乌有，拘捕涉嫌报假案男子，控以行为不检及发布虚假信息罪名。 荷顿区警方透露涉案男子，亦曾于前日较早时间致电911，要求警方尽快为他找回手机；警方呼吁市民切勿滥用911报案服务，令一些真正需要紧急服务人士受到延误，间接危害了他人生命。 本报记者

■■皮尔区警方呼吁市民，适当使用911报案电话。 网上图片 警方经常提醒公众，不要乱拨911，但仍然有人因为各种芝麻绿豆小事而致电“求救”，例如忘记电话开机密码。相反，遇到真正需要尽快求救的事情，例如有人失踪，却担心警方会认为是非紧急事情，没有及时报警。 皮尔区警方指出，单是今年1月及2月，911报案中心共接到65,547个紧急求助电话，但当中有28,298个属于错误拨打。即是说，有36%求助电话，属于不应该拨911的非紧急事项。面对公众滥用911服务的问题，除了对接听电话的接线员带来挑战，也对公众安全构成影响。因为每一个错误拨打的电话，都可能延误警方、消防及救护人员回应真正需要紧急救援服务的时间。 发现亲友失踪反而无立即报警 曾经担任911接线员的Sarah Runge解释，需要联络911的紧急事项，是一件正在发生的事情及状况，例如有贼人正在犯案、有人正在爆窃汽车、发生火警、有人正面对危险、有人需要即时的医护处理等。“如果这件事情是在昨天发生，又或已经是几个小时前的事，那就不是紧急了。” 她忆述，曾经有人致电911，竟是因为不懂怎样使用焗炉，希望接线员教教他。又有人因为忘记了智能电话或电脑的密码而拨打911，以为警方的数据库或许有这些资料。“甚至有人致电911，查询致电警方的非紧急电话号码(905-453-3311)，然后又因为没有笔抄写，说收线后会上网搜寻。更有位想投考警队人士，打911问怎样才可成为警察。” Sarah表示，接到这样的求助电话，难免令人气馁，但相反有人真正遇到紧急状况时，却又感到犹豫，不知应否拨打911，尤其是有人失踪。 “有时人们打电话到911报告有人失踪之前，可能已自己找寻了几小时，因为他们以为这是麻烦到警方的事。事实上，对警方来说，有人失踪是高度优先处理的事。警方需要尽快接到报告，越快展开搜寻行动越好。” 她举例，几日前有家长致电911，指大约5分钟前，在购物商场内走失了3岁大的孩子。在皮尔区警方、商场保安、店铺职员的通力合作下，加上有公众致电911，指发现一名3岁小童试图自己横过马路，最终小童与家人重聚。 最后她提醒公众，当致电911时，谨记讲出身处地点，尤其是使用手提电话致电。“如不说出地点，我们可能要用很长时间才能来到施援。也许我们会找到一个大概位置，但如果你需要紧急救援，这只会拖慢行动。” 本报记者报道

■■一通误打的911电话，让安省警方意外拘捕到两名嫌犯。 安省省警表示，一通误打的911电话，让警方意外拘捕到两名嫌犯。 据加通社报道，周二早晨911报警中心接到一通来自安省麦克岱尔（Markdale）电话，但是，当警员上门调查时，该住宅内的一名女子声称，她是在设置一部新电话时，误打了911。 但警方很快就发现，这名43岁的女子正是巴里（Barrie）警方的通缉对象。警方立即拘捕该女子，并移交巴里警方。 警方还在屋内发现了一名来自安省Chatsworth Township的39岁男子，他涉嫌违反了假释条件。 这名男子也同样被捕，将在本周晚些时候出庭。综合报道

去年三月，69岁的史蒂芬·格林心脏病突然发作，康复中心的工作人员立刻拨打911叫救护车。然而，电话那头却一直无人接听。在工作人员连续拨打了13次后，最终有人接起了电话。很快，救护车将格林送往了医院，然而第二天，他因救治无效去世。 事后，坎顿市政府在一份声明中表示，经调查发现，调度员擅自调小911电话音量，因而错过电话，最终导致急救服务延迟了8分钟。对此，格林的家人表示无法接受，这延迟的8分钟就是生与死之间的距离。据审查案件医生的说法，如果第一个911电话得到应答，格林将幸免于难。 据NBC新闻2月21日报道，格林的妻子于本周正式起诉密歇根州坎顿市的两家911名运营商，索赔2500万美元。诉讼称，两名接线员在知情的情况下，故意关闭调度系统，指控他们存在严重疏忽，故意造成情绪困扰和非法死亡行为。 “令人难以置信和震惊的是，这些紧急救援人员决定关闭911调度电话，这样他们可以偷懒了。一位调度员称，自己之这样做，是因为她今天心情很不好，”诉讼书中写道。 来源：红星新闻

■■有人为了抱怨买到的快餐是冷的，也致电911，实在浪费警方资源。资料图片   本报综合报道   安省诺福克县(Norfolk County)一名女子，因女儿交友问题拨打911电话，被省警（OPP）斥为浪费资源。这已不是首次发生民众滥用911紧急报案电话造成资源浪费。省警提醒民众，911电话只用于紧急的警务、消防和危及生命安全问题时求援之用。   据CP24报道，OPP表示在今年1月3日下午6时55分，收到一位诺福克县女子致电911，表示对于她17岁女儿所结交的朋友感到担心。警方经过调查之后发现，事情的经过仅是该女子的女儿计划与朋友在一起，拒绝留在家中。这名女孩的母亲不喜欢女儿的那些朋友，于是拨打911报警   OPP形容这是一通“浪费资源”的电话。   无独有偶，在这事件发生前几天，咸美顿地区警队也发表声明，指在2018年收到的911报警电话中，有近三分一并不涉及紧急情况。当中有人抱怨买到的快餐冷了，有人报告猫生病，或是电灯泡发出声响。   可被控行为不检   OPP诺福克分局发出声明，再次提醒民众正确使用911报警电话，避免滥用造成资源浪费。“911电话只能用于与警察、消防和紧急医疗情况有关的情形。所谓紧急情况，是指有人的健康、安全或财产正处于危险情况，或是有犯罪行为正在进行中。”   根据安省法规，警方可以对于滥用911电话的当事人做出行为不检的控罪。不过OPP今次并没有对该名诺福克县女子作出检控。

■■不满圣诞礼物竟致电911。 网上图片 安省一个7岁男孩，收到父母给他的圣诞礼物后，竟然致电911，因为他实在太不喜欢父母送的雪裤了。 想请警察叔叔来帮忙 这个顽皮小男孩是25日傍晚打电话求助的，因为对礼物不满意，竟想到请警察叔叔来帮忙处理。 安省警察施密特(Kerry Schmidt)表示，当时确定此电话不是紧急情况后，警方并未派员到现场调查。 施密特提醒父母和监护人，应该借机与孩子讨论拨打911的意义，因为非紧急情况拨打911会阻碍了真正有需要的人。调查911电话的迫切性需约30分钟，对警察资源造成压力。 他说：“孩子们需要意识到拨打911是重要的和严肃的。我们不希望因为非紧急电话而浪费资源。” 综合报道

周二是为美国“911”恐袭17周年，美国多处举行悼念仪式。而被视为拉登接班人、当年有份策动袭击的恐怖组织「基地」领袖扎瓦希里则发放录音讲话，指美国是伊斯兰的头号敌人，号召全球穆斯林对美国全面开战。 扎瓦希里在长约30分钟的影片中，指美国总统特朗普的政府将驻以色列大使馆由特拉维夫迁往耶路撒冷，就足以证明美国是伊斯兰的宗教敌人。他发出14项指引去打击美国，包括穆斯林要团结一致；圣战分子需密切合作等。 扎瓦希里以“我们如何面对美国”为主轴，向全球穆斯林发表讲话，他表示，美国前总统乔治布殊17年前在中东地区发动所谓的反恐战争，敲响了这场现代版“十字军东征”。而美方这么做不外乎是为了获取经济利益，或是建立地区霸权等。 而美国多处在“911袭击”17周年举行悼念仪式，总统特朗普和夫人梅拉尼娅在宾夕法尼亚州尚克斯维尔出席悼念活动，当日一架被骑劫的联合航空客机在当地坠毁。特朗普赞扬被骑劫的编号93客机乘客，犠牲自己对抗恐怖份子，英勇无私。该架客机原本的攻击目标估计是华盛顿国会山庄或白宫，机上40名乘客和机组人员群起反抗，最终客机在尚克斯维尔坠毁。 当年坠机现场亦竖立了“声之塔”，向抵抗恐怖分子的英雄致敬。在当地时间周二早上8时46分，亦即17年前第一架飞机撞向世贸北翼大楼的同一时间，以及早上9时03分，第2架客机撞向世贸南座的一刹，钟声响起。官员和家属在纽约世贸中心遗址低头默哀。亲友上台，逐一读出遇难者的名字。 2001年9月11日，恐怖分子骑劫4架客机，其中3架先后撞向世贸南北两座大楼，以及华盛顿国防部五角大楼。第4架就在宾夕法尼亚州尚克斯维尔坠毁，共造成约3000人死亡。 来源：巴士的报

■■莫尔曼多今年3月发现患上乳癌，“911”时他在纽约商品期货交易所任职，距离灾场仅一个街区。卫报图片 星岛日报讯 “911”恐袭发生至今已17年，当年世贸中心双塔大火倒塌后释放的毒烟微粒，影响数以万计现场民众，部分人虽然保住性命但其后疾病缠身，专家统计，与“911”有关的癌症病例可能已突破1万宗。 综合《华盛顿时报》与英国《卫报》报道，“911”后陆续有人患癌或出现其他健康问题而早逝，最新传出的病例是，至少15名当时在世贸中心附近生活或工作的男子，现在确诊患上乳癌。代表这批病人的律师巴拉什（Michael Barasch）表示，类似病例可能更多。以51岁的莫尔曼多为例，他今年3月发现胸部出现硬块，经医生检查后证实患上乳癌，他感到难以置信，因为男性患上乳癌的机率低于1%，而且他的家族没有乳癌先例。莫尔曼多的同事提醒他，癌症会否与“911”时有关，他才恍然大悟，想起自己当时在纽约商品期货交易所任职，距离灾场仅一个街区。 莫尔曼多说：“911”发生后一个星期他们就返回工作岗位，当时双塔的火场仍在燃烧，区内都是颓垣败瓦，当局强调空气没有问题，回想起来“其实十分荒谬和恐怖，整个城区都是强烈的烧焦味，而且那些建筑物仍在燃烧，火势持续了几个月”。 最近确诊患上乳癌的15名男子只是“911”健康后遗症的其中几个例子，这类和“911”有关的癌症病例，至今可能已达到1万宗。65岁的退休警员古埃德斯说，当时他们第一时间赶到世贸现场协助救人，之后数个月都在瓦砾中挖掘遗体，自己根本没有想到会影响健康，一心只想把工作做好。 3年前，古埃德斯确诊患上乳癌，之后接受手术、化疗及电疗，现时仍需药物治疗。 政府已为经历当年毒烟、毒尘而不适的人士成立医疗计划，截至6月底，这项特别方案已确认9375名癌症患者，另有420名癌症患者已病逝。

■■美国驻加国大使克拉夫特出席纽芬兰省“911”纪念活动。CBC 星岛日报综合报道 美国驻加国大使克拉夫特(Kelly Craft)周出席纽芬兰省（Newfoundland）“911”纪念活动。她感谢纽省人民在灾难当天对美国人民施以援手，强调加美友谊的可贵。 据加拿大广播公司（CBC）报道，克拉夫特周二在纽芬兰省中部城市甘德(Gander)以西25公里的艾普利顿镇（Appleton)参加活动，纪念2001年9月11日美国遭遇恐怖袭击时，发生在这里的温暖故事。当年袭击事件后，纽约飞机停飞并改道，纽芬兰省的甘德机场(Gander Airport)接待了成千上万的滞留旅客，当地居民亦伸出援手，给予美国人民温暖。 盼自贸谈判不会影响友谊 克拉夫特表示，多年来自己曾多次听说当年发生在甘德的温馨故事，这里的人民在世界上最恐怖的一天，张开双臂欢迎身心受创的美国人民。这个地方体现了友谊与人性的意义。如又表示，不希望加美两国之间因为《北美自由贸易协定》(NAFTA)的争端，而影响如此深厚的友谊。 纽芬兰省长鲍尔（Dwight Ball）也出席了活动，他表示，当纽约、维珍尼亚州（Virginia）以及美国联合航空（United Airlines）的93号航班遇袭后，该地区人民不仅没有对这些突然出现的游客感到恐惧，反而是热情欢迎。许多当日来到这里的人们家中都失去了亲人，但他们在这里得到了来自其他家庭的温暖。 

据CBC新闻报道，皮尔区警方提醒公众，如果早上起来不想上班，不要让911给你老板打电话。觉得滑稽吗？确实有人这么做了。皮尔区警方表示，60%以下的911电话都不是该报警的紧急事件，这就意味着真正有生命危险的人得不到及时的帮助。据介绍，每个月皮尔警方会接到约3万个911报警电话，警员Bally Saini想通过CBC告诉公众：不想上班，钱包丢了，洗衣机坏了，这种情况不要打911！911接线员Sandeep Hayer说了一个真实的案例，一天凌晨她接到一名女子的电话，女子询问她时间，抱怨银行还没有开门，然后请她早上给老板打电话请假。还有一个案例，一名女子拨打911向接线员投诉自助洗衣店，说洗衣店的洗衣机没有正常运行，她的衣服都没有洗好。对Saini和Hayer来说，分享这些奇葩的911报警理由也可以让他们减压，“让我们不至于疯掉”。（Claire编译）

根据CP24消息，多伦多911反应时间太慢这个问题长期以来都被人诟病。上个月，多伦多市一个居民被一辆车撞倒，后车辆逃逸，当时911花了50分钟才到达现场，警方称目前这种情况是非常常见的。这名受害者名为Alana Fekete，她几周前在Yonge夹 Sheppard附近过马路时被一辆左转车辆撞倒。一名旁观者给911打了电话，但过了50分钟之后警察才到达现场。多伦多警察总会主席今天表示，这已经成为多伦多市的常态，缺乏人员、缺乏资源，目前多伦多正处于危机之中，这是必须解决的问题。（Grace编译）

核心提示： 2001年9月11日是美国政府及人民心中永远的痛。就在这一天，当今这个世界上唯一的超级大国遭遇了迄今为止人类历史上最为严重的恐怖袭击。纽约世界贸易中心、美国国防部所在地——五角大楼先后遭到恐怖主义分子劫持的波音757、767飞机猛烈撞击，导致世贸双塔轰然倒塌，共造成3000多人死亡和失踪。“9·11事件”被美国政府称为是其历史上第二次“珍珠港事件”。 九月十一日美国纽约世界贸易中心大楼遭到飞机撞击。 2001年9月11日是美国政府及人民心中永远的痛。就在这一天，当今这个世界上唯一的超级大国遭遇了迄今为止人类历史上最为严重的恐怖袭击。纽约世界贸易中心、美国国防部所在地——五角大楼先后遭到恐怖主义分子劫持的波音757、767飞机猛烈撞击，导致世贸双塔轰然倒塌，共造成3000多人死亡和失踪。“9·11事件”被美国政府称为是其历史上第二次“珍珠港事件”。 事件发生后，美国总统布什马上发表声明称，这是一起明显的针对美国的恐怖袭击事件，发誓要追查到底，严惩元凶，要开展一场打击恐怖主义的全球战争。世界各国领导人也很快发表讲话，严厉谴责这一恐怖袭击事件，并对美国人民表示同情。 美国认定流亡的沙特大亨本·拉登以及受其领导的“基地组织”策划并组织了“9·11事件”，拉登则是头号嫌疑犯，并要求庇护他的阿富汗塔利班政权立刻将其交出，但遭拒绝，于是美国在10月7日发动了对阿富汗的战争。 　●美国遭受恐怖袭击纪实： 美国东部时间9月11日上午9点前后（北京时间11日晚9点前后），两架飞机先后撞击纽约世界贸易中心摩天大楼，两次撞击之间仅相隔约18分钟。 首次撞击的时间是8：45（北京时间20：45），撞毁的飞机是美国航空公司F77航班，是一架波音757客机，从华盛顿杜勒斯机场飞往洛杉矶，机上有58名乘客和6名机组成员。二次撞击的时间是9：03（北京时间21：03），撞毁的飞机为美国航空公司F11航班——波音767客机，从波士顿飞往洛杉矶，机上有81名乘客和11名机组成员。 美国东部时间10：05（北京时间22：05），世贸大楼南楼突然倒塌。但由于烟雾迷漫，不清楚倒塌的原因是内部的爆炸还是建筑结构的致命损伤。美国东部时间10：28，北楼也完全倒塌，不少人员情急之下跳窗逃生，情形极其惨烈。现在，这两座曾经是世界上最高建筑的标志性建筑已经不复存在。 爆炸发生之时，世贸大楼内还有上千人根本无法逃生。纽约当地的医疗机构已经动员市民献血，以准急用。 联合航空客机坠毁 美国东部时间10：29，联合航空的757客机，从新泽西州Newark飞往旧金山的F93航班在匹兹堡东南80英里坠毁，机上有38名乘客、2位飞行员和5位空中服务人员。联合航空从波士顿飞往旧金山的F175航班也在宾夕法尼亚州坠毁。 目前，已经有两家航空公司宣布飞机坠毁，其中美国航空两架，联合航空两架。 目前，所有美国上空的客机均已经平安降落。尽管有关人士都怀疑恐怖袭击是塔利班组织所为，但目前还没有得到任何证实。塔利班也声明与恐怖活动没有关系。 五角大楼和国务院爆炸 东部时间9：43（北京时间21：43），在两架飞机在纽约撞击世贸大楼数分钟後，美国五角大楼也发生了一次巨大的爆炸，并引发大火，五角大楼部分倒塌。据目击者称，这次爆炸是由客机撞击直升机场引起的。 东部时间9：48，一个汽车炸弹在国务院大楼外爆炸。 美国联邦当局认为，这是一起针对总统的恐怖主义袭击，白宫人员迅速全部疏散。美国军方人士称，这显然是有严密计划的恐怖行动，预计还将有进一步恐怖事件发生。 由于担心还会遭到更多的攻击，美国官员从国会、美国白宫、国务院和其它联邦办公大楼中撤离。此外美国所有各大机场的国际航班也全部转道加拿大。 股市金融市场反应 由于美国世贸中心和五角大厦遭到恐怖份子袭击，美国纽约证交所、那斯达克市场、芝加哥期货交易所和芝加哥商品交易所等各大证券交易所均停止交易。具体在东部时间上午9：32，美国股市宣布停市。 外汇市场也在此次灾难发生之後出现了大幅的震荡，英镑对美元的汇率创下六个月以来的新高，最高时1英镑一度能够兑换1.4692美元，目前这一汇率为1英镑兑换1.463美元；欧元对美元的汇率最高时涨至1欧元兑换0.909美元，目前这一汇率为1欧元兑换0.903，此次事件发生前欧元对美元的汇率为1欧元兑换0.8975美元。 欧洲股市遭到重挫，消息传出，德国法兰克福DAX30指数下跌7.5%，伦敦金融时报100指数下挫了3.9%。 不久，拉美股市也全部停盘。 ●关于“世界之窗”： 纽约世界贸易中心大楼位于曼哈顿闹市区南端，雄踞纽约海港旁，是美国纽约市最高、楼层最多的摩天大楼。它由纽约和新泽西州港务局集资兴建、原籍日本的总建筑师山崎实负责设计。大楼于1966年开工，历时7年，1973年竣工以后，以411米的高度作为110层的摩天巨人而载入史册。它是由5幢建筑物组成的综合体。其主楼呈双塔形，塔柱边宽63．5米。大楼采用钢结构，用钢7万8千吨，楼的外围有密置的钢柱，墙面由铝板和玻璃窗组成，有“世界之窗”之称。大楼有84万平方米的办公面积，可容纳5万名工作人员，同时可容纳2万人就餐。其楼层分租给世界各国800多个厂商，还设有为这些单位服务的贸易中心、情报中心和研究中心，在底层大厅及44、78两层高空门厅中，有种类齐全的商业性服务行业。楼中共有电梯104部，地下有可供停车2000辆的车库，并有地铁在此经过设站。

今日是美国911袭击十六周年，各地将举行悼念活动，首次以总统身份悼念死难者的特朗普，他在早上8点40分，即恐怖分子劫持的第一架客机撞上纽约世贸中心北楼的一刻在白宫默哀，随后特朗普前往国防部的五角大楼参加另一场悼念活动。 至于副总统彭斯在宾夕法尼亚州尚克斯维尔，即另一架被劫持客机坠毁的地点参加纪念活动。 2001年9月11日早上8 时许，两架原定前往洛杉矶的客机被骑劫，先后撞向纽约世贸中心的双子塔，约半小时后，第三班被劫客机撞向弗吉尼亚州美国国防部所在的五角大楼西翼。至于第四架被劫客机因为乘客和机组人员与死怖分子抵抗，最终无撞向重要建筑物，在宾夕法尼亚州一处田野坠毁。事发后约两小时，楼高110层的双子塔倒塌，邻近的建筑物亦受波及。 911袭击震憾全球，最终造成2997人死亡或失踪，超过6000人受伤，情报指恐怖袭击是以拉登为首的恐怖组职阿盖达所为，时任美国总统乔治布殊同年十月下令美军攻打阿盖达训练营，向阿富汗展开超过十年的反恐战。