一名居住在多倫多的華裔女子，由於在卡加利旅遊期間遺失錢包及所有證件，即使擁有身份證件的數碼副本，但最終未能登上飛機回家，在卡加利被困3天。
Kate Sui於卡加利落基山脈旅遊時，由於遺失錢包及證件，於是到當地加拿大皇家騎警報案，但她準備登機回家時卻遇到麻煩。
Sui表示，連同信用卡、銀行卡、駕駛執照、醫療卡及錢包內所有東西都遺失，她已知道需要身份證明才能登上飛機，但她認為購買機票時，手機上已存有所有文件，包括護照及駕駛執照等數碼副本，登機應該沒有問題，而且航空公司可以在其系統中找到有關文件，但她最終被拒絕上機。
航空公司對她表示，她需要出示身份證明文件的真實副本，才能獲准上機。
航空公司表示，任何旅客須在登機前出示身份證，若果沒法滿足這要求，會被拒絕登機。
Sui表示，之後的3天，已致電安省有關當局，但政府部門向她表示，可能需要1周時間；而聯邦護照辦公室則表示，這無濟於事，她可以乘坐國內航班；至於亞省省級辦公室亦表示，難以協助，因為她並非亞省居民。
她表示，聯絡了所有部門，但全部表示難以協助她回多倫多。
Sui為迅速獲得身份證明，她的朋友先飛到多倫多，為她拿到護照，並將護照郵寄到卡加利給她，同時，亦需要花450元購買另一張機票。
她認為，只要擁有身份證的數碼副本，便應該有適當的流程來協助處於困境的加人。
（圖片：CTV） T02
