【星島都市網】渥太華居民Arthur Stewart對自己的亞馬遜退貨包裹，出現在多倫多的一家清算商店，標籤上仍清晰可見他的全名、家庭住址和電話號碼感到驚訝和擔憂。
「我對亞馬遜或任何其他零售商能夠轉售退回的商品或未售出的商品沒有異議，」Stewart在接受採訪時說道。「我的問題是他們沒有採取足夠的措施來保護人們的隱私。」
據CBC多倫多分部的一項調查發現，清算零售商 Top Binz 的兩個商店有30多個包裹展示了的個人信息。
Top Binz 在士嘉堡擁有兩家商店，在康山擁有另一家商店，通過經銷商從亞馬遜和其他在線零售商處購買退貨和積壓的商品，然後以低價轉售給公眾。
Top Binz 表示，今後將進行檢查，確保所有個人信息都從其銷售的產品中刪除。
但一位前省隱私專員表示，這種情況引發了人們對亞馬遜等在線零售商以及參與退貨清算的其他公司如何處理個人數據的擔憂。
現任聯邦隱私專員辦公室表示將調查這一問題，而亞馬遜則表示正在啟動內部調查。
11 月，在一位顧客提出隱私問題後，CBC 多倫多頻道訪問了兩家 Top Binz 門店。
在商店內，顧客在裝滿各種消費品的箱子中篩選，從兒童玩具到家居用品再到電子產品。產品開箱展示，採用原始產品包裝或送貨箱，部分運輸標籤完好無損，並以固定價格出售。
CBC 多倫多頻道在 Top Binz 商店內發現的 36 件標有個人信息的商品中，三分之二與亞馬遜有關聯。剩下的三分之一的運輸標籤上可以看到個人信息，但尚不清楚該物品被退回給哪家零售商。
CBC 多倫多聯繫了幾位可以看到聯繫信息的購物者。
「我有很多隱私問題，」安省金斯維爾居民Ken Bachmeier最近退回了通過亞馬遜購買的電視櫃，他說。
「我不喜歡……讓任何人都可以訪問這些信息，」Bachmeier說道。「外面的這些人，只要一點點信息就可以查出很多東西。」
最終進入清算商店的不僅僅是亞馬遜產品。
一個包裹上可以看到Teresa Coppens的姓名、地址和電話號碼，上面寫着一家銷售荷蘭植物和球根花卉的公司名字。
「我聽過很多關於你的個人身份被盜竊的恐怖故事……這類事情總是讓我擔心，」住在安省米爾布魯克的Coppens說。 「我從來沒有想到經銷商會保留這些信息供所有人查看。」
一般來說，聯邦隱私立法要求組織在收集個人信息並將其披露給第三方之前獲得同意，並在不再需要時對其進行處置。
曾擔任三屆安大略省信息和隱私專員的Ann Cavoukian表示，暴露家庭住址等個人標識符是一種隱私泄露行為，可能會讓客戶面臨身份盜竊的風險。
亞馬遜啟動內部調查
Top Binz 老闆 Amjad Atieh 表示，他每周從兩家供應商那裡購買 60,000 至 80,000 件退貨和積壓產品，這些供應商直接從亞馬遜、沃爾瑪、百思買和好市多等零售商那裡進貨。
Atieh 表示，Top Binz從供應商處接收貨品，然後「按原樣」轉售。
「通常，如果我們發現帶有運輸標籤的東西，我們會把它拿走然後扔掉，」Atieh說道。
「你不可能檢查每一個方框。」
在接受 CBC Toronto 詢問後，Atieh 表示，未來他計劃僱用更多員工，以確保在出售物品前刪除個人信息。
雖然加拿大沒有太多可用數據，而且亞馬遜也拒絕透露其退貨數據，但根據全國零售聯合會的數據，美國在線購物者在 2022 年退回的商品價值超過 2,120 億元，約佔所有在線購物商品當年的銷售額的 16.5%。
亞馬遜通過一個名為亞馬遜倉庫的平台在其網站上銷售退貨商品。它還向清算人出售大托盤的退回物品。
發言人 Barbara Agrait 表示，亞馬遜並不直接向 Top Binz 等經銷商提供包裹，而是與「信譽良好的清算人」簽訂了合同。這要求他們刪除客戶的信息轉售前的個人信息。
Agrait 表示，亞馬遜擁有「穩健的流程」並進行定期審核以確保合規性。
阿格拉特說道。 「我們已對此事展開內部調查，並將根據調查結果採取適當行動。」
加拿大隱私專員辦公室發言人Vito Pilieci表示，聯邦監管機構尚未收到任何關於清算商店展示網購者個人信息的投訴。不過，Pilieci表示，該辦公室將聯繫亞馬遜以獲取更多信息。
（言西早 圖加通社）
