綜合報道
消費者購買新電器用品和傢具時，多數會獲得製造商提供一段時期的免費保養服務，但不少消費者會選擇以付款換取零售商提供延長保養服務。有市場學專家指出延長保養期是不必要的，最大功能可能只是給予消費者一份安心感覺。
美國權威消費雜誌《消費者報告》（Consumer Reports）去年指出，消費者不值得付錢延長保養期，換來的極可能是一無所得，因為現在很多產品都是高度可靠和耐用，根本不需要在更換前進行修理。
根據溫哥華獨立零售顧問機構Superior Warranty Consulting Services創辦人貝利（Michael Bailey）提供的數據顯示，加拿大人一年支付約35億至40億元，以便獲得延長保養期。延長保養費用通常不便宜，估計相當於產品本身價格的15%至40%。最近大型百貨零售商Sears Canada決定結業及停止履行提供延長保養期的服務承諾，引起消費者廣泛關注延長保養期能否真正保障本身利益。以Sears Canada為例，這間老牌百貨公司只會對在9月18至10月18日之間達成的延長保養服務協議全額退款，並且指出製造商提供的1年免費保養是由製造商直接為客戶提供。
「儲修理費更能保障利益」
金融理財博客網站Squawkfox.com創辦人泰萊（Kerry K. Taylor）表示：「加拿大人應當從Sears Canada投保人的痛苦經歷中汲取經驗，提醒他們在聖誕旺季前提高警覺，慎防零售商停止提供延長保養服務。」
美國北卡羅萊納大學市場學助理教授吉達爾（Pranav Jindal）曾就延長保養期進行研究，得出零售商提供延長保養服務獲取非常可觀利潤，零售商出售一件電器用品獲取15%至20%利潤，若果顧客付款延期保養期，零售商的利潤更可高達250%至300%。
多倫多大學羅特文管理學院（Rotman School of Management）市場學教授索伯曼（David Soberman）表示，慣常規避風險的消費者傾向延期保養期，但這筆額外開支其實是不須花費的。
《消費者報告》建議消費者更能保障利益的方法，就是在購買一件新傢具後私下每月儲存一筆金錢，預備日後支付修理或更換費用。
資料來源：加通社
