【加拿大都市網】當一名媽媽下班後查看手機時，她驚訝地發現有幾個提示顯示其蘋果賬戶有很多新增賬單。
據Global News報道，瓦斯奎茲(Maria Vasquez)說他的9歲兒子瑟尼爾（Thenniel）在不知情下，在蘋果應用程式商店（Apple app store）購物， 向她的賬戶收取1,116.32元。這些都是些好像Roblox 和 Coin Master的遊戲。
她的兒子有自閉症譜系障礙(autism spectrum disorder，ASD)，瓦斯奎茲說他沒有意識到這些遊戲要花錢。
這宗事件始於去年7月，瓦斯奎茲說，當時她正在同步為兒子的iPad與她的iPhone相連。當時並沒有意識到兒子已經記住了她的密碼。
這位母親說，她多次與蘋果公司聯繫，解釋她兒子的情況，並要求退款。蘋果公司在給她的信中說，無法批准退款，個案已經結束。蘋果公司建議瓦斯奎茲自己去閱讀蘋果媒體服務條款和條件。
瓦斯奎茲其後向Global News求助，她在一星期內得到了全數退款。蘋果在向Global News回應的聲明中如此說：
「我們所有的產品都有內置的工具和資源，幫助客戶積極保護自己和家人避免未經授權的使用和消費，也特別注意幫助父母更好地管理孩子使用我們的產品。」蘋果公司又說：「瓦斯奎茲女士已經得到了全額退款，我們也為不能更早地這樣做表示衷心歉意。自去年發生這一事件以來，我們已經作出重大改變，並不斷改進我們的流程，以更好地服務我們的用戶。」
蘋果公司表示，公司為所有客戶提供了內置工具和資源，幫助父母更好地管理孩子使用設備，包括家長控制（parental controls），這些功能都可以在蘋果網站上找到。
(圖：Global News) T11
