【星島都市網】加拿大廣播公司調查發現，多年來加拿大移部（IRCC）將近6萬份申請分配給已停用的官員ID，實際上是使用前員工的代碼在系統中佔位，其中一些員工已經超過十年未處理過文件。這應該是很多申請者苦苦等待無果的一個重要原因。
此後聯邦政府進行了大規模審查，並清理了其全球申請系統，以確保沒有申請被「遺忘」。現在IRCC稱它已經結束了長期使用非現役官員身份證作為申請虛擬存放箱的做法，以確保「文件不會被漏掉」。
2022 年 12 月 12 日，CBC 首次報道稱，IRCC 正在將數以萬計的申請分配給其 用於處理公民和移民申請的全球案件管理系統 (GCMS) 中的「非活躍用戶」。
數據顯示，當年 2 月，59,456 份「開放、待處理或重新開放」的申請被分配到 779 個代碼，這些代碼代表着佔位符和前僱員，其中一些人上次登錄和處理文件已經是十多年前了。
IRCC 最初未能在截止日期前向 CBC 提供答覆，在報道發佈後，IRCC 解釋說，它重新利用了非活躍用戶的代碼，作為組織和保存申請以進行下一階段處理的方法。IRCC 還表示，CBC 獲得的數據僅提供了一個複雜系統的簡要快照。
在該報道發表近兩年後，以及CBC要求提供文件一年半後，IRCC 終於發佈了一份包含更多詳細信息的信息訪問請求。
儘管官員當時否認這些申請曾處於「不確定狀態」，但 CBC 獲得的電子郵件顯示，在 CBC 報道後的幾周內，一些與離職員工相關的申請被重新分配給了在職員工。
起初，移民部矢口否認對申請有任何處理不當。當時的移民部長弗雷澤（Sean Fraser）接受質詢時堅決否認，稱「「檔案存放在不存在的官員手中的說法絕對是錯誤的。」 並堅稱沒有申請文件被忽視。然而，CBC獲取的內部電子郵件顯示，在問題曝光後，IRCC的工作人員接到指示要進行審查，並將申請文件重新分配到現任的官員。
例如，移民部位於安省溫莎的辦公室發現，一份未處理的公民申請在2022年初「分配給了一名已離職的員工」。郵件中寫道：「此申請已重新分配給當前的二級決策者。」
在另一個辦公室，工作人員「審查並糾正了」文件。他們寫道：「所有分配給不活躍ID的文件都已審查並重新分配。我們將在接下來的幾周內處理和糾正。」
工作人員還發現了一些問題，一些申請似乎被取消，但「未正確關閉」，或被錯誤分配。
一位高級顧問質疑為何文件「仍然留在」新斯科舍省悉尼的辦公室，卻被分配給了其他團隊的員工。
另一名員工詢問道：「我們該如何處理這些ID？」
他們還發現了幾份「幽靈」申請。一封郵件中寫道：「根據快速抽樣，我認為這些申請中有很多是被擱置的『幽靈申請』，但我想是否可以審查這些申請，確保沒有申請文件因任何原因而遺失。」
內部郵件還透露了移民部對系統效率的擔憂，一些員工質疑為何仍在使用舊員工的代碼。在CBC報道之後，移民部於2023年4月至5月期間開始改用通用ID，確保申請得到妥善管理，沒有被遺忘。
與此同時，一名接受採訪的永久居民申請者表示，在CBC的報道發佈僅四個月後，她就獲得了永久居民身份。
Andrea Bote的申請個案被分配到代碼RA9519。根據電子郵件，RA9519等七個ID下的申請文件被錯誤地列到新斯科舍省悉尼辦公室。在審查過程中，這些文件被轉移回到正確的團隊。
Bote表示：「我希望這能帶來更好的全面改革……在解決這些問題上更加主動，而不是被動應對。」
報道稱，移民律師Jamie Liew對IRCC系統的透明度問題多次提出警告，她表示，儘管是在媒體關注後才反應過來，對文件進行了審查，這仍然是好事。Liew提醒官員：「這些文件背後是真實的人，是關於他們的生活，包括他們的未來和計劃。」
（言西早 圖加通社）
