（■■商家對顧客不戴口罩的問題感到困擾，有指該法規需要當局進一步澄清。CBC）
多市公布室內強制戴口罩法規以來，一方面宣稱以說服教育為主，至今未向任何違法者開單罰款。另一方面又要求商店東主或經營者，必須制定自己的政策和流程，在店內張貼標識，保證其顧客戴口罩，否則會對商家祭出1,000元罰款。批評者指這形同將應由市政府承擔的執法責任推給商家。且法令本身含混不清，給一些人故意鑽法律漏洞機會，更令商家左右為難。
加拿大廣播公司（CBC）報道指，法令自本月7日頒佈以來，多市截止本周三共收到311例與口罩有關的投訴，但至今未開出一張罰款單。市府強調教育比執法更重要。但一些人卻開始鑽法令的空子。有人持假的健康證明稱自己可豁免戴口罩，有人發起抵制戴口罩的抗議活動。
多倫多勞工法律師蒙克豪斯（Andrew Monkhouse）表示，讓商家去針對藐視這一法令的顧客執法，會衍生出許多問題。「商家要在得罪客戶或令其員工困擾之間做出選擇。店員接下來也要面對艱難選擇，要麼違反法令被罰款，要麼拒絕服務不戴口罩的顧客，但又不知道這些人是否有正當的理由不戴口罩。依照多倫多目前法令，聲稱自己可豁免戴口罩的人並不需要提供證明。」
有人使用假健康證明
蒙克豪斯表示從法律上講，店員有權拒絕服務任何人，包括不戴口罩的人。只要不是基於種族歧視的原因。不過實際情況卻比較複雜。法律規定兩歲以下幼童及有身體原因、心理原因或認知問題的人可以豁免戴口罩，包括聽障人士及與他們交流的人。還包括任何依安省人權法而要求獲通融的人。蒙克豪斯認為這最後一條，幾乎可以包括任何人。
蒙克豪斯表示多市的附例，沒有涉及如何對付那些只因自己不想戴口罩而不遵守規定的人，這十分不幸。他希望安省及各市政府可以看到這一漏洞，並儘快採取行動應對。但在此之前無法輕易解決這一問題。
多倫多衛生局助理醫官杜貝（Dr. Vinita Dubey）表示，意識到市內有人使用假的健康證明，聲稱自己可以豁免戴口罩，但她未講會如何制止這種情況。她指目前不要求就豁免口罩的健康原因提供證明，因這涉及病人的私隱。商家已經由市政府收到有關如何對付使用假證明的資源。商家可自己決定用哪些政策去應對具體情況。
她鼓勵商家尊重那些因各種原因不能戴口罩的人士，或透過網購、電話、路邊取貨、非高峰時段服務等方式，為不能戴口罩的人提供服務。她指在法令頒佈初期，市政府仍以教育而不是以罰款為主。
布魯爾西街商業促進區（Bloor West Village BIA）主席豪尹特（David Howitt）表示，一些商會成員對這一問題感到困擾。「對該法規的實際理解恐怕要進一步澄清。」他指現時天氣燥熱，一些顧客很容易「熔斷」。「他們不喜歡別人告訴他們應該怎樣做。」他強調雖然知道自己有權拒絕服務任何人，但不會這樣對待不戴口罩顧客，哪怕可以很明顯感覺他們編造豁免理由。
不過也有區內酒吧東主朗迪（Robert Lundy）表示，不會放不戴口罩的人進入室內，特別是那些使用假醫療證明，或謊稱自己有健康問題的人。「我沒有時間對應付這類人。」他指大多數客人都尊重規定。有些人抱怨到室內用洗手間時被要求戴上口罩，但是經過友好的對話，一般也能遵守規定。
