【星島都市網】去年11月,一名安省男子在從佛羅里達回多倫多的途中,他的高爾夫球包被撕開,球杆也被折斷,這讓他感到「震驚」。
正如他多次所做的那樣,Aldo Mucciarone把他的高爾夫球杆放在了一個專為航空旅行設計的軟旅行高爾夫球包中。它們從多倫多皮爾遜機場安全抵達了佛羅里達。
Aldo的妻子Rose說,當他們乘坐加拿大航空公司的飛機回家時,他們被告知要把高爾夫球包與其他常規行李一起託運,放在傳送帶上。
「我們問,『這個不應該通過超大行李區嗎?』」她說:「不,沒關係。」我說:「你確定嗎?」因為在其他時候,它都是通過超大的行李託運的,」Rose Mucciarone說。
當他們到達多倫多皮爾遜機場時,他們看到高爾夫球包被撕開了,裏面的每根球杆不是斷了就是彎了。
「我們很震驚。真是難以置信。他把一根根球杆取出來,發現它們都被毀了。它們被折斷了,被彎曲了。老實說,我認為它們被放在了錯誤的行李託運區,或者這個包從車上掉下來,被碾過。」
這對夫婦向加拿大航空公司提出投訴,並表示他們被告知要提供高爾夫球杆的原始收據,但他們已經找不到了。
Rose說:「我丈夫多年來一直在收集這些高爾夫球杆,但我們沒有收據。」
Rose表示,加拿大航空公司通知他們,如果沒有收據,他們的案子就結束了。
「他們說,『沒有收據,就這樣完了。』這讓我很震驚,」Rose說。
加拿大航空公司的一位發言人告訴多倫多CTV新聞,這件事現在已經解決了。
「我們直接與客戶打交道。不過,我可以告訴你,這位客戶提供了我們一直在等待的額外信息……我們現在已經解決了這個問題,」該發言人表示。
加拿大航空公司同意給這對夫婦$2350賠償損壞的高爾夫球包和高爾夫球杆,以及兩張$300的航班代金券。
Rose說,這筆錢將用於為她丈夫購買一套新的高爾夫球杆。
她說:「我們終於得到了對所發生的事情的一些補償,這讓我們感到非常寬慰。」
如果你也是帶着高爾夫球杆飛行的,請確保球杆被放在合適的區域。也可以用硬殼包代替軟殼。如果你有一套昂貴的高爾夫球杆的話,可能需要先去查詢如果它們真的被損壞了,是否有一些賠償限制。
編譯:YUAN
圖片:CTV