【星島都市網】當安省博爾頓（Bolton）的母親薩拉·福達（Sara Fuda）撥打911為她因發燒引發癲癇的幼兒尋求幫助時，她希望救護人員能在幾分鐘內趕到現場。
這次發熱性癲癇發生在 9 月 6 日晚上，是她兩歲半的女兒在剛滿一周歲時被診斷出患有這種疾病以來的第六次發作。
「她當時正在玩耍，非常開心，沒有任何生病的跡象……然後我發現她的嘴唇有點發青，」福達本周告訴 CP24.com。
「不到一分鐘，她就開始抽搐。因為這已經是她第六次抽搐了，我知道該怎麼做。我跑上樓。我拿起她的癲癇藥物。我馬上撥打了 911」。
福達說，在過去，醫護人員總是能及時趕到，在撥打電話後不超過 8 分鐘就會出現在她家。
但這一次，福達說調度員告訴她，沒有人可以立即趕到，而且因為她的女兒還有呼吸，所以這個電話在優先級上並不高。
「她的臉色變得有些鐵青，這種情況以前從未發生過，」福達說。「我告訴她，她不停地說，『我很抱歉，現在這個地區沒有人』」。
福達說，普通的癲癇發作一般只持續一分鐘或更短的時間，而複雜發熱性癲癇發作的持續時間要長得多。她說，她女兒的癲癇發作持續時間長達 25 分鐘，醫生警告說，超過 30 分鐘就會導致腦損傷。
「她（911 接線員）一直說癲癇發作不是重點。我很震驚，因為我孩子每次癲癇發作，都是優先處理的。他們在幾分鐘內就派來了一輛救護車」。
福達說，當醫護人員趕到時，距離她第一次撥打 911 已經過去了大約 22 分鐘，幸運的是，她的女兒已經擺脫了癲癇發作。
「救護人員來了，我哭了，手足無措，」福達說。
她說，當她問他們這次為什麼過了這麼久才做出反應時，他們似乎很困惑。
「他們說：『什麼意思？我們幾分鐘前才接到電話。’他們說我們的車就停在附近……她告訴我，他們基本上可以在五分鐘內趕到這裡」。
根據福達的說法，醫護人員表示了歉意，並指出是新系統導致了他們響應時間的延誤。
福達說：「他們自己也很難過，因為他們說這是一個持續存在的問題」。
福達說，在她女兒癲癇發作的當晚，前往她家的醫護人員敦促她提交一份報告，通知皮爾區的醫護人員有關延誤的情況。
她說，她確實在市政府網站上填寫了聯繫表，但沒有收到回復。
「想到這是一個持續存在的問題，這太可怕了，」她說。「一想到這種情況可能會再次發生，我就感到非常害怕」。(都市網Rick編譯，圖片來源星島資料圖)
(ref:https://toronto.ctvnews.ca/ontario-mom-says-she-waited-over-20-minutes-for-ambulance-after-being-told-toddler-s-seizure-was-not-a-priority-1.6639295)
