怒了!加拿大空中之旅成24小時噩夢 旅客提出索賠!

加拿大都市网

【加拿大都市網】卑詩省一位居民在一趟本應只有5小時的空中之旅,結果卻成了近24小時的旅程,且沒有「真正的食物」,一個美好的假日之旅被搞砸了,因此向廉價航空公司Lynx Air提出索賠。

據DH News報道,家住二埠的阿爾蒙特(Anna Almonte)計劃給蒙特利爾的親戚一個驚喜,並欣賞加拿大國慶日煙花。然而,噩夢般的旅程在她的航班起飛前就開始了。

阿爾蒙特說,Lynx Air這家超實惠的航空公司,本應在早上7時30左右從溫哥華國際機場起飛的航班,出現多次延誤。她最終於上午11時30分左右起飛。

阿爾蒙特表示,在飛機降落蒙特利爾機場上空之前,飛行一直很順利。

但由於天氣原因,大約兩個小時後,飛機改道飛往多倫多。然而,她稱被告知由於飛機遭多倫多拒絕降落在該機場,於是再次改道飛往安省漢密爾頓(Hamilton)。

在漢密爾頓降落後,她說這讓她「鬆了口氣」,但當飛機着陸後,由於機場機場保安人員不足,他們卻被告知要留在座位上,系好安全帶,「……最後我們得到了一條最新消息,我們不被允許下飛機……並進入機場。」

他們就這樣在停機坪上待了幾個小時。

阿爾蒙特說,「感覺好像過了很長一段時間。當我們在停機坪上時……我們還被告知不要使用洗手間,因為洗手間正在進行維修而關閉。」

阿爾蒙特續道,沒有食物,「氣氛非常緊張」,這讓壓力雪上加霜。她稱親耳聽到有人向空服員乞求為他們的孩子提供食物、零食或任何東西。

最終,航空公司為乘客分發餅乾,但「沒有真正的食物」。

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在停機坪等待約兩個小時後,乘客於晚上10時左右下飛機。

阿爾蒙特說,此時已是深夜,機場里的餐館都關門了,「我們唯一的食物來源就是自動售貨機——它排着長隊,因為真的沒有其他選擇。」

Daily Hive已聯繫Lynx Air,但直至截稿仍未收到聲明。然而,該航空公司在推特上就旅行中斷向阿爾蒙特道歉。

推文中寫道:「不幸的是,天氣狀況限制了安全抵達目的地的可能性。我們理解造成的干擾所帶來的挫敗感,但由於我們的首要任務始終是乘客和機組人員的安全,因此不得不做出艱難的決定,以其他方式讓你安全到達目的地。」

據阿爾蒙特稱,接送旅客前往蒙特利爾的班車直到周日凌晨1時才到達。她於周日上午8時左右抵達蒙特利爾。她稱損失了一整天。

圖:@lynx_air/Instagram/Anna Almonte

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