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【星島都市網】76 歲住在 Sidney 的卑詩婦人厄爾(Sandra Earle)一日突然感到頭暈目眩,呼吸急促┼她撥打了 911 叫救護車。沒想到等了半個多小時仍沒有救護車,她擔心自己死在路邊。
那是 8 月 19 日星期一下午 1 點前。厄爾說,她很害怕自己的癥狀很嚴重,但這位「非常友善」的調度員讓她在電話里等了9分鐘,然後她告訴厄爾,一輛救護車即將到來,但沒有提供預計到達時間。
大約半小時後,下午1點28分,由於看不到救護車,厄爾再次打電話。這次她被告知沒有救護車,於是她沮喪地掛斷了電話。
又繼續等了一下,她感到徹底崩潰,911調度員回電,建議她安排前往最近的醫院薩尼奇半島醫院的交通。
儘管有朋友可以送她去醫院,但她說她快要昏倒了,「這讓我很害怕,我怕萬一死在朋友的車上該怎麼辦?這對每個人來說都會造成創傷。」
就在這時,有鄰居看到有救護車經過而攔下它。其護理人員評估厄爾的病情,他們意識到情況的嚴重性,才帶她去了薩尼奇半島。
隨後的 CT 掃描顯示所謂的大鞍形肺栓塞,這是一種罕見的突發或急性肺栓塞。
厄爾被轉移到皇家銀禧醫院,在那裡對她的腿進行了超音波檢查。事實證明,肺栓塞是由她腿部靜脈深處的血塊引起的。
厄爾現已回到家中,接受持續治療並服用抗凝血劑。
她說,去年秋天,她只因為一件無關的事情叫過一次救護車,而且救護車及時到達。但經過上個月的經歷後,她擔心如果她或她的任何親人需要立即護理會發生什麼。「如果是一個比我年長且不那麼清醒的人怎麼辦,他們會不會只是躺在草地上,誰知道呢?」
卑詩省緊急衛生部門發言人奧索科 (Bowen Osoko) 表示,救護車服務部門將繼續調查此案的具體情況,但他指出,該服務部門會根據呼叫者提供的資訊優先安排救護車呼叫。
奧索科說,厄爾的電話被編碼為黃色,部分原因是她說話連貫、呼吸順暢、意識清醒。他說,消防部門護理人員通常會對橙色及以上級別的事件採取行動。
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