本報綜合報道
安省一對夫婦為了孩子的未來，向「註冊教育儲蓄計劃」（RESP）供款將近5萬元，12年下來雖然有1.25萬元的投資回報，但是他們卻吃驚地發現，被收取的手續費竟然高達1.14萬元。
據Global News報道，2005年9月，居住在多倫多的卡斯塔涅達（Oswaldo Castaneda）和阿雷扎（Maria Lopez Araiza）夫婦兩人的第一個孩子剛出生，他們就接到兒童教育基金公司（the Children』s Education Funds Inc.，CEFI）推銷員的電話。對方十分友善，又說西班牙語，於是他們為孩子購買了團體RESP。
2008年，他們的第二個兒子出生，他們又接到這公司的電話，於是又開了第二個賬戶。
之後多年，他們都往賬戶里供款。在2016年，夫婦倆要求凍結自動轉款進入賬戶的做法，想換一種付款方式。
這對分別來自秘魯和墨西哥的夫婦主要居住在多倫多，但是為了經營他們的國際傢具公司，經常要長期出國。他們並沒有過多留意RESP的賬戶。
直到幾年前的一天，阿雷扎查看賬戶文件時，才驚現兩個賬戶投資收入極少，收費卻相當高。她發現如果轉到其他銀行或金融機構去開RESP賬戶，收費要低得多。
當年2月，他們開始要求CEFI把賬戶轉到加拿大一家大銀行。CEFI不同意這說法，說他們到11月4日才接到轉出資金的正式要求。
所獲利潤幾被手續費抵銷
11月28日，賬戶正式轉出。Global News查看了雙方的往來電郵後發現，這對夫婦總共供款約4.9萬元，獲得約1.2萬元的政府基金，還有兩人供款和政府基金兩筆款項共同掙得的不算多的1.25萬元的投資回報。
但是，他們被收取的費用竟然高達1.14萬元，這幾乎抵銷了他們過去12年的投資回報。他們說，覺得自己被騙了。
Global News聯繫CEFI公司時，得到的回應是，一切收費都已經在計劃書里說明。
該公司提供的所謂團體RESP中，父母供款有固定時間表。根據安省證券委員會（the Ontario Securities Commission）的訊息，如果中間未能及時供款，就面臨罰款和收取利息。他們也可能終止賬戶，這可能導致家庭失去全部或部分投資回報。如果家長提前退出該計劃，也可能失去投資回報。
CEFI公司說，該對夫婦過去十幾年為兩個賬戶每年支付的費用為約一千元。如果他們能一直留在該計劃直到17年後到期，需要支付的費用就會少一些。
CEFI還表示，兩夫婦有幾次未及時供款，所以有約1,450元的利息收費，還聲稱沒有接到這對夫婦2016年要凍結自動轉款的要求，並說，這對夫婦2016年10月的年度供款由於資金不足未能過賬。
卡斯塔涅達和阿雷扎說，他們當初開賬戶的時候，由於孩子剛出生，兩人都非常疲勞，對相關條款並不了解。
CEFI則表示，兩人簽了合同後，有60天的時間可以取消計劃，獲得全額退款，並且指出，夫婦倆在2008年又開了第二個賬戶。
相關收費和罰款須細讀
安省證券委員會在網站上建議家長簽署團體RESP合約時，要詳細閱讀和理解經銷商提供的計劃書，同時要警覺相關收費和罰款。
如果消費者對經銷商的投訴未能得到解決，他們可以向「銀行服務與投資申訴專員辦事處」（Ombudsman for Banking Services and Investment，簡稱OBSI）投訴。
2017年，OBSI處理了35宗對RESP計劃經銷商的投訴案，對其中13宗作出有利消費者的裁決。這些案子中，8宗是針對CEFI的。
但是，阿雷扎還是不明白，為什麼加拿大無法規管這些公司收取這麼高的費用，這對人們造成巨大的傷害。
