【加拿大都市網】最近的機票並不便宜，所以看到一個好的機票價格會非常令人興奮。但埃德蒙頓的幾位想要出國旅行的人就在網上發現了十分划算的機票。
上周五，有人在魁北克的第三方旅遊網站FlightHub發現了西捷航空從埃德蒙頓到歐洲各個目的地的往返機票，折扣力度非常大。
於是，埃德蒙頓居民拉娜·庫茲克（Lana Kuzyk）就在該網站上購買了四張去愛爾蘭都柏林的往返機票，每張票$283。
「我以為有旅遊優惠，所以這個價格也是有可能的。」
她說，當她看到便宜的機票時，迅速發短訊給丈夫，讓他看看這個價格，這是他們夢想的旅行。
之後她完成了購票過程，收到了一封確認郵件，信用卡也被扣了錢。
她把這次成功的交易告訴了她的妹妹，他們也要求加入他們的秋季旅行，所以庫茲克又為她的妹妹和妹夫買了兩張票。
「我們認為這是板上釘釘的事。你知道，我們以為這樣就成功了，打算準備九月份去愛爾蘭了，」她說。
庫茲克說，她提前請好了假期，並急切地開始計劃這次的旅行。
然而這種興奮是短暫的。
「第二天早上醒來時，我收到了一封來自FlightHub的非常失望的郵件，說我們的航班被取消了，我們將得到退款。」
庫茲克說，她被告知弄錯了。她說，她打電話給FlightHub，該公司說無法為她做什麼。
「我剛從FlightHub得知，西捷航空不會遵守這個價格，所以我們會得到退款，改簽另一個航班。」
庫茲克訂的航班從埃德蒙頓飛往都柏林，中途在卡爾加里停留，原定於9月18日起飛，並於9月27日返回。
截至周二（18日）下午，在西捷航空網站上，同樣的航班經濟艙含稅價格現在為$884.95，兩者相差$602。
庫茲克認為西捷航空應該兌現折扣價格，然而現在她被航空公司和第三方購票網站拒之門外。
「我有點對他們失去信任了，」她說。
庫茲克並不是唯一一個被退票的人。
對於John Long來說，這是一次千載難逢的旅行，他發現10月份往返倫敦的機票價格為$265。他打算帶着他的媽媽、7歲的女兒和伴侶去英國看望家人。
和庫茲克一樣，Long說他也完成了整個購票流程，收到了一封確認郵件，還在西捷航空的應用程序上選擇了座位，並預訂了休假時間。他在英國的媽媽和阿姨也都提前請了假。
「我告訴我媽媽，告訴我的孩子——每個人都很興奮。她甚至給在英國的家人打了電話，他們甚至安排好了工作時間。雖然只待了一周，但這一周值得我們去看望很久沒見過的家人。」
然而就在大約12個小時後，他們的興奮破滅了。
「晚上10點30分，我們收到了FlightHub的一封普通郵件，說系統出現了故障，他們不兌現價格什麼的，所以立即取消了預訂。」
這次旅行原定於10月2日至9日進行，四個人機票的總費用約為$1100。
現在，如果往返倫敦希思羅機場，同樣的經濟艙票價是每人$906.92，飛往倫敦蓋特威克機場是每人$1,253.90，兩者相差近$1000。
「這很令人沮喪，因為我是西捷航空的忠實客戶。我有西捷航空的萬事達卡。我其他的旅行也都是在西捷航空訂票的。
Long說，這不是他第一次訂到便宜的機票。五年前，他買了一張$250的荷蘭皇家航空公司飛往英國的機票，這家航空公司兌現了這個價格。
「西捷航空是一家大公司，如果他們堅持說自己提供了出色的客戶服務，他們就應該兌現這一點。」
Long說，他希望儘快去英國，只是不確定什麼時候去，也不知道要花多少錢。他說他不會重新預訂這家航空公司的機票了
西捷航空在接受Global News採訪時表示，他們在周五意識到了第三方網站的錯誤，這是由於其系統的版本更新導致票價在有限數量的第三方網站上顯示錯誤。
該航空公司媒體關係團隊的一份聲明稱:「值得注意的是，西捷航空沒有對票價進行任何調整，這些票價顯示錯誤。」
西捷航空表示，已立即採取行動糾正這一問題，並與第三方網站合作，儘快通知受影響的人。
西捷航空沒有透露有多少客戶預訂了折扣機票。
FlightHub周三表示，該公司不會對低廉的價格負責。
「在7月15日周六的限定時間內，可以在Flighthub.com上預訂一些無效的西捷航空機票。我們對這種情況感到很抱歉，我們想藉此機會與您溝通，這個不幸的錯誤是由用於分發機票的第三方提供商造成的。這不是來自FlightHub或西捷航空，」該旅遊公司在聲明中說。
該公司表示，為了避免客戶產生任何困惑，一旦確定這些機票無效，FlightHub就迅速禁用了這些機票，並與西捷航空協調選擇了一個緩解計劃。FlightHub表示，西捷航空要求取消所有已發出的無效機票。
FlightHub表示，它想對給客戶帶來的不便表示歉意。
「在FlightHub，我們重視透明度和卓越的客戶服務。因此，我們的團隊夜以繼日地工作，在最初預訂時間不到24小時內通知所有受影響的客戶，以便他們可以為他們的旅行預訂新的有效機票。」
ref：https://globalnews.ca/news/9841703/westjet-flighthub-europe-cheap-tickets/
編譯：YUAN
圖片：加通社、視頻截圖
