【加拿大都市網】ChatGPT近期是一個熱門話題，新的研究發現，跟人類醫生相比，ChatGPT更有同情心，對現實世界的健康問題提供更高質量的答覆，這就提出了一個問題：醫生是否可以被取代？
虛擬醫療，本身就是人工智能的一種形式，在新冠疫情大流行的高峰期起飛，作為一種在人們被隔離或封鎖時向他們提供醫療專業人士的方式。
但在大流行期間，虛擬醫療的興起給醫生帶來了額外的壓力，他們看到病人的電子信息增加了1.6倍，每條信息在病人的電子記錄中增加了超過兩分鐘的工作，並增加了下班後的工作。工作量的增加導致62%的美國醫生報告了倦怠癥狀，創下歷史新高，同時也增加了病人信息不被回復的可能性。
這促使加州大學(UC)聖地亞哥分校的研究人員考慮人工智能的作用，特別是ChatGPT在醫學中的作用。他們想知道ChatGPT是否能準確地回應病人發給醫生的問題類型。
「ChatGPT可能能夠通過醫學執照考試，」共同作者、加州大學聖地亞哥分校醫學院的醫生和教授Davey Smith博士說，「但直接準確和有同情心地回答病人的問題是一個不同取向。」
為了獲得一個大型的、多樣化的樣本組，研究小組轉向Reddit的AskDocs子版塊（r/AskDocs），該版塊有超過48萬名成員，他們發佈醫療問題，由有執照的、經過驗證的醫療保健專業人士回答。
研究人員從r/AskDocs中隨機抽取了195個個別的交流，將原始問題輸入ChatGPT(3.5版)，並要求它生成一個回應。三位有執照的醫護人員評估了每個問題和相應的回答，他們不知道這些問題是來自醫生還是ChatGPT。
評估人員首先被問到哪種回答是 「更好的」。然後，他們必須對所提供信息的質量(非常差、差、可接受、好或非常好)，以及所提供的同情心或問症床邊態度(沒有同情心、稍有同情心、適度同情心、有同情心、非常有同情心)進行評分。評估人員在79%的情況下喜歡ChatGPT的回答。
合著者Jessica Kelley說：「ChatGPT信息的回應細微而準確，往往比醫生的回應更能解決患者問題的各個方面。」
研究還發現ChatGPT提供了更高質量的回應。ChatGPT的「好」或 「非常好」的回答是醫生的3.6倍（ChatGPT為78.5%，醫生為22.1%）。而且人工智能更具有同情心。「有同情心」或「非常有同情心」的回答，ChatGPT是醫生的9.8倍(ChatGPT為45.1%，醫生為4.6%)。
研究人員說，這並不意味着醫生是不可缺少的；他們需要接受ChatGPT作為一種學習工具來改善他們的實踐。
「雖然我們的研究將ChatGPT與醫生對立起來，但最終的解決方案並不是將你的醫生完全放棄，」研究的共同作者Adam Poliak說。「相反，醫生利用ChatGPT是更好和有同情心的護理的答案」。
研究人員說，對ChatGPT和其他人工智能的投資將對病人的健康和醫生的表現產生積極的影響。
「我們可以利用這些技術來訓練醫生以病人為中心的溝通，消除經常通過信息傳遞尋求醫療保健的少數民族人口所遭受的健康差異，建立新的醫療安全系統，並通過提供更高質量和更有效的護理來協助醫生，」共同作者Mark Dredze說。
由於這項研究的結果，研究人員正在考慮進行隨機對照試驗，以判斷在醫學中使用人工智能如何影響醫生和患者的結果。
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