■■萬茲祖拉的禮卡被盜用，經電視台代為交涉，最終獲補償。CBC
本報綜合報道
魁省一名女子在聖誕節期間收到兩張沃爾瑪（Walmart）禮卡，一直存放在家中，但她度假返國後嚇然發現，禮卡餘額只剩下數元。她懷疑禮卡遭盜用，但沃爾瑪一直迴避問題，遲遲不肯回應和處理。
魁省女子萬茲祖拉（Samantha Vandzura）在收到兩張總值達550元的禮卡後，一直存放在家中，之後她前往佛羅里達州度假。
她在數星期後返回滿地可，準備用禮卡買一些嬰兒用品，但沃爾瑪的收銀員竟告訴她，其中一張卡的餘額為零，另一張只剩下4元。
多次交涉無果 傳媒出面擺平
她隨後與客戶服務櫃位的職員理論，職員指禮卡在安省被使用。
萬茲祖拉指，禮卡被「使用」時她身在佛羅里達州，根本不可能在安省購物。她又問這些消費是發生在店內還是網上進行，職員說不清楚。
萬茲祖拉再次查看禮卡，卡後用於保護認證號碼和密碼的封條，看來完整無缺。
她之後嘗試與沃爾瑪多個部門交涉，希望可以補回被盜用的禮卡金額，但都不得要領。
萬茲祖拉又向沃爾瑪正式提出投訴，職員承諾會在48小時內回電，但是一直沒有人打電話給她。
無奈之下，她與加拿大廣播公司（CBC）聯絡，訴說事件經過。
在CBC向沃爾瑪查問事件後，萬茲祖拉很快便獲得補發新的禮卡，原先的金額全數獲補回。
根據魁省零售業議會的資料，消費者在去年聖誕至新年期間花費了2.45億元，購買各式各樣的禮卡。但該組織沒有統計過，禮卡被盜用金額有多少。
疑遭從貨架取下偷密碼
問題是，騙徒是用什麼方法盜用禮卡的？他們慣常的手法是，把禮卡從貨架上取出，然後把封條撕開，抄下認證號碼和密碼，再將新的封條貼回卡上。當禮卡啟動後，騙徒便會透過零售商的網購平台，以最快速度用盡禮卡內的餘額。
滿地可市警察局（SPVM）勸喻市民，在購買禮卡時先要求收銀員查驗禮卡，確保該卡的封條沒有被移動過。
SPVM也勸喻零售商，把所有禮卡存放在收銀櫃位後，只有職員才接觸得到的地方。
萬茲祖拉指，如果CBC沒有向沃爾瑪查問，事情可能很久都不會有進展。
她認為沃爾瑪沒有做好保護消費者權益的工作，禮卡不應放在任何人都拿得到的地方。
