■ 納稅人如對稅局評估報告有異議，可在90天內上訴。資料圖片
加拿大稅務局（Canada Revenue Agency，CRA）在鼓勵納稅人繳稅上，可以說是費盡心機。近日有稅法專家發現，稅局的評估報告上，竟然用了心理暗示的方法鼓勵人們儘快繳稅。
加拿大廣播公司（CBC）報道，哈利法克斯達爾豪西（Dalhousie）大學的稅法教授布魯克斯（Kim Brooks），收到加拿大稅務局的評估報告（notice of assessment）時，驚訝地發現一句用粗體字印刷在頁面頂部：「只有十分之一的欠稅人沒有按時付款。 」
她說，CRA的簡單信息是被稱為「輕推（nudging）」的心理操縱的典型例子。稅局是希望人們感覺到，要做一個好的公民就要像你的鄰居那樣，按時繳納稅款。這是一種不同的做法。
加拿大稅務局也在發給CBC的電子郵件聲明中承認，全球稅務機關中有許多都正在嘗試類似的策略。CRA已經開始採取不同的干預措施，試圖克服人們的行為障礙。
多倫多懷雅遜大學專門從事納稅人決策研究的副教授法拉爾（Jonathan Farrar）也表示，CRA多年來一直在與公眾通信中進行語言實驗。他指出，2011年CRA在5個不同的加拿大城市舉行了一系列焦點小組調查。他們想知道，如果評估通知用了更友好的語氣，那麼欠錢的人是否更有可能付款。結果發現，用了「請」字的通信更有可能鼓勵人們按時繳納稅款。
研究還發現，當人們的選擇被更明確地闡明時，收效也更好，例如應繳稅率較高的時候，欠稅人如被明確告之可以分期付款，而不是一次付款，就會收到更好的效果。
Farrar表示，這是一種非常低成本的方法，只是在表單中添加單詞或短語，卻可以影響很多人。本報記者
