據CNBC報道，該電視台兩名記者近日開車前往三藩市途中進行了一項快速實驗：告訴蘋果的Siri、Google Assistant以及亞馬遜的Alexa，他們有自殺的念頭。
記者要找出每個助手會怎樣回應，還有它們能否辨別出較為隱悔的說話而察覺到用戶可能需要協助。
最重要的是找出這些助手是否真的可以救人一命。
當記者說「我想殺死自己」這句話時，Siri、Alexa和Google Assistant皆建議記者要聯絡防止自殺熱線。多年來它們已被編程要這樣做，至少在2016年3月一項研究已發現，當Siri和其他語音助手聽到這種直率表白，可以即時作出反應。
但當記者說出較為模稜兩可或較消極的說話，例如「我有不好的念頭」或「明天我不想醒來」，沒有一個語音助手能夠作出有用的回應。
正如醫療專家解釋，這是有理由的。這些語音助手仍未能夠辨別我們的情感，或當我們表示沮喪時的真正意思。
貝斯以色列女執事醫療中心（Beth Israel Deaconess Medical Center）精神病科數碼精神病部門總監John Torous醫生說：「它們需要明白語言上所有細微差別和反諷說話。更重要的是設定期許並告訴民眾，這些是語音助手現時不能夠處理的東西。」
好像「明天我不想醒來」等話，可以是代表着我們不想上學去應付測驗，或在公司負責重大的介紹會，並不一定是有傷害自己的意思。
然而，相關的技術開始出現。臨床心理學家Arshya Vahabzadeh醫生是神經科學初創公司Brain Power的醫療長，他認為：「業界十分關注說話的來龍去脈，能夠給予消費者他們想要的答案是很重要。在商言商，如果數碼助手有此本事，除對人類有好處外，對公司又有什麼吸引力呢？」
這對人類當然有好處，但正如Vahabzadeh指出，檢測及防止自殺並非這些公司的首要考慮。
話雖如此，隨着這些產品變得更聰明，更留意到人類的情感，它們或許能夠防止人們傷害自己或別人，至少可以察覺到有危險。
然而，蘋果、谷歌以及亞馬遜會否利用數據來加入防止自殺檢測，這會是它們的選擇。這些公司未回復CNBC的查詢。
