資生堂集團官網日前發佈公告稱，該集團在跨境電商平台銷售的INTEGRATE眼線膠筆，因產品筆芯混入塑料容器碎片，可能傷害使用者眼部，所以決定召回，預計召回產品的數量約40萬支。
繼安熱沙等王牌產品出現質量問題後，日化「大佬」資生堂又主動召回40萬支眼線膠筆，這已是資生堂今年內的第四起召回事件。
資生堂集團官網日前發佈公告稱，該集團在跨境電商平台銷售的INTEGRATE眼線膠筆，因產品筆芯混入塑料容器碎片，可能傷害使用者眼部，所以決定召回，預計召回產品的數量約40萬支。
早在今年初，資生堂就曾宣布其生產的一款眼線筆筆頭塑膠部分有破損，使用時可能導致眼睛受傷，主動回收25.8萬支，而這次卻是全批號商品召回。
根據資生堂集團發佈的通知顯示，在中國大陸地區召回的商品是「資生堂INTEGRATE眼線膠筆」 色號BK999，該INTEGRATE眼線膠筆總共在資生堂集團海外旗艦店（天貓國際）、資生堂集團海外官方旗艦店（京東全球購）、聚美優品、唯品會、小紅書平台共5家跨境電商平台銷售。資生堂集團表示，持有召回產品的顧客可填寫相關信息後與產品一同寄到消費者客戶中心，進行相關退貨退款事宜。
今年初，資生堂接到消費者的產品投訴，對部分特定眼線筆產品進行了召回；7月，資生堂宣布因原料氧化導致香味有所變化，召回23款沐浴露；緊接着又召回了熱賣的安熱沙等三款防晒產品。
一位行業觀察人士透露，資生堂「主動召回」這一動作雖然也可能被部分理性消費者或粉絲解讀為「對產品負責」，但一年內頻繁召回實屬罕見，且涉及了部分核心產品，這對於品牌來說是非常大的打擊，造成的「內傷」難以估算。
「這說明在擁有豐富產品線的同時，資生堂集團對質量管控仍存在多方面的漏洞，如果不嚴加把控，繼續發生召回事件，未來其在中國市場的地位會不會動搖還不好說。」上述人士還分析指出。
