【加拿大都市網】卑詩省77歲居民今年11月在二埠醫院接受為期5周的腿部治療，期間因為疫情，只能通過電話與親友交流尋求安慰，但卻也因此收到878.73元的巨額話費賬單。不過，手機運營商最後免除了這筆費用，體現出疫情下企業及人們的善心關愛。
長者博伊爾（Graham Boyle）從11月至12月期間，在二埠皇家哥倫比亞醫院(Royal Columbian Hospital)醫院進行了兩次腿部搭橋手術。由於新冠疫情的緣故，醫院禁止家屬探訪，博伊爾只能通過電話與親朋好友，包括76的太太凱瑟琳（Kathleen）聊天。
但這對夫婦沒有意識到通話佔用的時間已遠遠超過手機計劃所允許的時間，這讓他們收到了一張878.73元的賬單。凱瑟琳說，起初自己向手機運營商Fido尋求協助時，遭到了拒絕，這讓她質疑大企業是否擁有同情心。
不過，在加拿大廣播公司聯繫Fido後，手機運營商提出免除這對夫婦的賬單。
凱瑟琳說，醫院禁止探訪意味着手機時唯一聯絡方式。博伊爾接受了大量藥物治療，頭腦很模糊，所以經常喜歡長時間講述他自己的故事。
凱瑟琳曾試圖給兩人原本500分鐘的通話計劃增長時間，但卻錯誤地增加了額外的數據流量。她說：「賬單來的時候，我和Fido溝通過，但他們認為賬單有效，唯一的減免是只從凱瑟琳賬單扣掉50元，從博伊爾賬單中扣除100元。」
凱瑟琳說，她只是要求在非正常情況下得到一些同情。
卑詩大學商學院到的中心執行主任斯蒂芬森（Christie Stephenson）表示，同情心是企業需要考慮的一個範疇，尤其是在疫情期間。他說，對於電信行業等因新冠疫情而蓬勃發展的企業來說，同情心更是很重要。
Fido在一份聲明中表示：「我們以同情和理解對待每一位客戶，這很重要。在這一艱難時期，我們將繼續與受困難的家庭合作，提供進一步幫助。」
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（文章來源：星島綜合）
