現代人從小到大都被告知，將錢放在銀行最安全，但有加拿大人卻發現這個所謂常識，並不總是正確。據加拿大廣播公司（CBC）報道，安省Courtice地區居民夏迪（Jesse Hardy）兩年前在道明銀行（TD）一間分行存入1.7萬元股票證書，要求TD通過屬下投資機構TD Waterhouse將這些股票出售，然後把出售款額存進其TD現金賬戶。
夏迪當時急需該筆錢幫助其母，他發現這1.7萬7元遲遲沒有進入自己的現金賬戶後，趕快與TD聯繫。雖然每個星期都向TD的有關部門打電話，但TD從來不回電話，事情也一直拖着沒結果。直到5個月後，TD才告知找不到其股票證書，要他與簽發證書機構聯繫再補發一張。
夏迪趕緊按要求補辦一切手續，但在他把補發證書交給TD時，原來的股票證書又找到了，於是他又得把補發股票證書取消。他表示，事件期間的折磨讓人非常鬱悶。
TD最後向夏迪道歉，說這種事情不應該發生；在管理層了解情況後，立刻採取相應的措施直接與顧客溝通，並解決了問題。
另一方面，住在卡加利的羅品珍（Ashley Robinson）向CBC表示，她把出售汽車得到的2.1萬元認證支票（certified cheques），交給豐業銀行（Scotiabank），要求銀行把這筆錢用來抵銷其購車貸款。她按照規定等了5個工作日，讓銀行有時間確認這2.1萬元已經到帳。
但兩個星期後，她家附近的銀行分行告訴她，其認證支票找不到；並向羅品珍稱，她只有兩個選擇，一是等銀行找到她的認證支票，或她自己找買她車的人，要求對方重新簽發認證支票；最讓羅品珍生氣的是，銀行要她繼續為其已經賣掉的汽車，支付每個月的購車貸款。
羅品珍相當冤枉地多繳了幾個月的購車供款後，終於還是自己解決了問題。她找到其汽車買主，向對方透露遇到的困境，說服他再次簽發銀行認證支票。羅品珍指，銀行到最後也沒找到那張丟失的支票。
豐業銀行回應指，銀行每年處理超過4億次客戶與銀行的交易，出現一些錯誤在所難免，但銀行會在發現錯誤後，儘快採取措施解決。
資料來源：RCI
