新冠疫情令很多人在家上班，但有33％的打工仔反映，在家工作的效率较差。一项民意调查发现，有48%在家中工作的文职人员认为，如果在未来一段时间仍然需要在家中上班，雇主需要对设备、工具和科技作出改善。
报告指，有四分一的人从未试过在家中工作，有30%认为雇主完全没有准备。有37%表示，科技是影响工作效率的最大障碍，其次有29%要分心照顾其他人，有28%因为隔离和孤独而感到焦虑，也有23%家中缺乏适当的工作空间。
九成冀疫后有一半时间在家
ServiceNow加拿大总经理勒奎尔(Marc LeCuyer)表示，一帆风顺时固然要照顾员工，面对疫情的困难时期，更要考虑员工的需要。虽然很多人已经在家工作近两个月，但相信未来仍然有相当长时间要继续在家中上班。因此需要提供适当协助，让员工在任何情况下也能够顺利工作。
报告指出，大部分文职人员在疫情爆发前有界限分明的工作环境和生活空间。疫情下的新日常生活将两者混而为一，令很多打工仔感到难以适应。尤其是从未试过在家中工作的人，有26％感觉效率变差；但曾经在家中上班的人，只有5%认为绩效降低。
在家中工作更倚赖科技，有83%人觉得雇主未能提供工作需要的先进科技。有51%认为改善科技有助提高工作效率，有26%相信，获得各种软件和网上培训可以改善工作效率。
报告指，疫情也改变打工仔对在家中工作的态度，有90%的人希望疫情过后，每个月可以有14天在家中上班，相当于67%的工作时间。但有55%的家长抱怨，在家工作要承担更多其他个人事务而无法专心。
不过，有69%认为在家工作可以省却上下班的交通时间，有62%觉得可以省钱，有57%相信可以有更多时间发展个人兴趣。
