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有加国消费者投诉，平价货品连锁店集团Dollarama实施的不退款政策欠缺弹性，并且未有为顾客提供清晰指示。其中有顾客在购买货品不足半小时内发现弄错，要求退款或换货时，却遭到店员断然拒绝。 据《多伦多星报》（Toronto Star）报道，读者斯泰尔斯（Mike Styles）表示，他在安省米亚福德（Meaford）的Dollarama，购买了总值32元的8件货品，回家后发现不合适。 约20分钟后，他返回店铺要求退款，尽管货品没有拆开，但店员却即时拒绝给予退款或更换其他货品。 根据加国现行法例，零售店铺可以自行决定有关退款或换货规定。换言之，顾客若发现货品颜色或大小不合适，店铺也有权拒绝退款或换货。除非货品本身有破损，消费者才可以要求更换另一件货品，或是退回款项。 不过，尽管零售业可以自行实施“货物出门，恕不退还”的相关政策，但收银员必须在顾客购买货品时清楚地告诉对方，或是在店铺内清晰展示有关规条。 记者前往位于多伦多市央街（Yonge St.）另一间较大规模Dollarama店铺观察，发现店内没有任何有关不退款或退货的告示牌。就是向店员查询后，店员也无法找到有关告示，结果只能告诉记者，可以在单据上获得有关资讯。 避免员工浪费时间处理 记者更尝试登入Dollarama的官方网站Dollarama.com查看，在常见问题（FAQ）上，也找不到退款退货的资料。 据了解，Dollarama等一类零售集团的不退款政策，主要是让员工避免花费时间处理退款或换货等工作，从而提高店铺服务效率，并且有助公司减省成本。 上市公司Dollarama于1992年由加国商人罗斯(Larry Rossy)创立，提供最低一元的廉价货品，至今在全国拥有约1,100间分店。 截至今年1月29日的去年第四季度业绩报告显示，Dollarama的销售额达8.845亿元，比去年同期增长11.5％，利润比去年上升了17%，净收入增至1.461亿元。 有专家建议，消费者在光顾店铺前，应该清楚了解其服务条款，从而减少购买不适合货品机会。同时，政府须要检讨现行消费条例，研究应否进一步立法，要求零售业改善退款及退货政策。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman

据Yahoo Finance 报道，Dollarama Inc.已经连续9个季度利润大于预期，这得益于其愿意接受信用卡付款的政策。 Dollarama Inc.在午盘交易中上涨10.6%，达到创纪录的134.68加元。据了解，Dollarama Inc. 从第二季度开始接受信用卡支付，其顾客使用信用卡购物的次数比使用现金交易的次数高两倍，不过公司并没有提供具体统计数据。 据悉，在Dollarama四个季度内，同一家门店同比增长6.1%。截止7月30日，人购物量增加了5.9%。第二季度，Dollarama的纯利润从一年前的38.4%提高到了39.6%，净收入增加了24%，达到1,318亿加元。相比之下，美国同行Dollar General Corp公布的第二季度利润率却有所下降。 由于在市场上面临的竞争远低于其美国同行，因此Dollarama去年将其商品价格上限提高到4加元，这也是为了提高利润率。 Dollarama本季度新开设了17家门店，销售额据说增加了11.5%，达8.125亿加元，略低于预期的8.126亿加元。、  

加拿大的Dollarama有竞争对手了！据Blog TO爆料，日本知名快时尚设计师品牌MINISO名创优品再次迎来开店潮，入驻加拿大和伊拉克两国。4月15日，MINISO名创优品首家加拿大门店开业。 根据以往该品牌选址规律来看，新店同样是在当地最in、最繁华的商场内。如果你喜欢一元店，又喜欢无印良品那种日本风格，名创优品可能是你下一个选择。  这个商店以生活用品品牌著称，每7天有新商品入货，和Dollarama很相似。温哥华现在已经有两家商店，专卖化妆品，文具，可爱毛娃娃，生活用品。 不管是现已开业的加拿大门店还是筹备当中的伊拉克门店，设计上均保持了MINISO名创优品一贯的简约自然的风格。店内以乳白色为主要基调，并在暖黄色灯光和大红色logo的衬托下整个空间给人以温馨及舒适之感。 MINISO名创优品“优质、创意、低价”的产品，对物价颇高的加拿大人民有着极大的吸引力，温哥华分店开业的时候，还引起了排队风潮。Retail Insider称公司计划在未来12个月内开30-50家商店。但还不知道什么时候开到多伦多。