据CBC新闻，加拿大Whitehorse的一名女子Shannon Washburn-Hayden一月在加拿大航空公司购买了一张机票，却在机场登机前发现自己被放在待定位子。
当天她提前两个小时在多伦多皮尔逊机场登机，飞往温哥华后，转机飞往Whitehorse。他的叔叔在机场发现Shannon的行李上有不一样的标牌，他问了加航工作人员，工作人员告诉他，在飞往温哥华的航班上Shannon还没有被安排到座位，而是在待定名单上。
Shannon很奇怪，她说在她的观念里，如果她在待定名单里，她需要被提前告知，但是她已经付了正常机票的价格，为什么不能得到一个座位。
登机时，Shannon为了确保自己能登上这班飞机，她上前询问了工作人员，她说当时飞机上的人都知道了她被放在候补位子，这点让她很不开心，最终Shannon上了飞机，但是对于这次旅程她并不满意。
加航发言人在邮件中说，他们通常不会将乘客放在待定位子，但是对于小型飞机由于机械问题或出于其他的安排，乘客会被放在候补名单中。在第二封邮件中，加航发言人说Shannon的航班但是非常满员。
Shannon说她已经提出了投诉，预计在25天内得到回复。
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