據CBC新聞，加拿大Whitehorse的一名女子Shannon Washburn-Hayden一月在加拿大航空公司購買了一張機票，卻在機場登機前發現自己被放在待定位子。
當天她提前兩個小時在多倫多皮爾遜機場登機，飛往溫哥華後，轉機飛往Whitehorse。他的叔叔在機場發現Shannon的行李上有不一樣的標牌，他問了加航工作人員，工作人員告訴他，在飛往溫哥華的航班上Shannon還沒有被安排到座位，而是在待定名單上。
Shannon很奇怪，她說在她的觀念里，如果她在待定名單里，她需要被提前告知，但是她已經付了正常機票的價格，為什麼不能得到一個座位。
登機時，Shannon為了確保自己能登上這班飛機，她上前詢問了工作人員，她說當時飛機上的人都知道了她被放在候補位子，這點讓她很不開心，最終Shannon上了飛機，但是對於這次旅程她並不滿意。
加航發言人在郵件中說，他們通常不會將乘客放在待定位子，但是對於小型飛機由於機械問題或出於其他的安排，乘客會被放在候補名單中。在第二封郵件中，加航發言人說Shannon的航班但是非常滿員。
Shannon說她已經提出了投訴，預計在25天內得到回復。
C08
