加國一名男子透過Expedia以大約210元,預訂美國明尼蘇達州Willmar一間酒店,最後他收到一張接近6,200元的單據,費用較預訂價高出28倍,事件更遲遲未獲得解決。
Justin Smerchanski向加拿大廣播公司表示,由於出差的需要,在Expedia網頁以207.95元預訂一晚Holiday Inn Express & Suites (圖) 的酒店房間,但打印收據時,他要支付額外3,143.93元稅項,及2,828.66元物業費,一晚總收費達6,180.54元。
Smerchanski認為是一個錯誤,故立即致電Expedia,但Expedia的代表沒有表示會立即退款,且在花了大約8個小時,與至少6名對方的代表傾談,每個人都沒有一個明確答案;他開始意識到這筆錢可能不能討回。
由於Smerchanski是透過信用卡公司預訂酒店,信用卡公司的代表亦一直與Expedia聯絡;而信用卡公司的代表亦表示從未見過這情況。
Smerchanski之後與酒店的工作人員交談時,才知道已有至少2名透過Expedia預訂酒店的客人,都要支付數千元費用。他以過來人身份,警告其他人在網上預訂酒店前,要仔細查看帳單。
Smerchanski最終沒有入住這間6,180元酒店,而是選擇住在隔離155元一晚的酒店。
(圖片:加拿大廣播公司) T02