當事家人提供圖片
據CBC報道，印度一個消費者委員會裁定，加拿大航公公司（Air Canada）和其一家合作航空公司需要向一個加拿大家庭支付65,000加元。這筆錢用於賠償這個家庭由於被加航趕下航班而遭受的「巨大的精神痛苦和騷擾」。
2017年9月，安省奧克維爾的Minali Mittal帶着她兩個年幼的孩子在新德里轉機，登上了一架飛往多倫多的加航航班。
Mittal說，她11歲的女兒Teesha因為聞到飛機上的一種噁心氣味，所以嘔吐了。客艙乘客員說，她女兒的身體不健康，不適合飛行，要求全家人離開飛機。一家三人被困在了機場。當時Mittal的兒子Rivansh才剛剛三歲。
Mittal接受採訪時說，「我是一名驕傲的加拿大人，但是我覺得，這件事是我遇到過的最不加拿大的事情。」
相當於法庭的旁遮普州消費者爭議調整委員會（The Punjab State Consumer Disputes Redressal Commission ）作出裁決。這份措辭嚴厲的裁決說，「一家人由於不可信的理由，被強制離開飛機。」 並說，他們被留在機場，未獲提供食物和飲用水，甚至無法打電話。
這份裁決譴責加航「服務無效，違背人權」，並指涉及該事件的乘務員行為粗魯，令航空公司蒙羞。
委員會同時裁決，印度航空公司Jet Airways也要負責。因為一家人是通過這家公司預定的機票，從印度Chandigarh飛往新德里的第一程是搭乘這家航空公司的航班。
Jet Airways拒絕發表評論。
加航表示，將對此決定進行抗辯。發言人Peter Fitzpatrick 在電郵里說，「我們的版本不同。這家人之所以需要離開飛機，是因為Teesha病了。」
「我們覺得自己像罪犯」
Mittal說，他們登上加航航班後，她的女兒想上洗手間。
洗手間門是鎖的，並發出難聞的氣味。這讓Teesha頭暈，她在門附近嘔吐了。
Mittal說，客艙乘務員變得很不高興，說，他們一家人需要離開。
「他們那樣和我們說話，讓我們覺得自己就像罪犯。」
她說，四名男性地勤人員進入客艙。儘管她請求留下來，他們還是把一家人簇擁下了飛機。
「我當時真的在哭，太羞辱人了。」
午夜時分，母子三人回到了新德里機場。Mittal說，加航員工沒有提供食物和住宿，起初也沒有提供另一趟航班。
「他們告訴我說，你自己想辦法。」
她說，她請求職員給她安排另一趟航班讓他們回家。12個小時後，她終於拿到了新機票，但航班是兩天以後的。他們三人不得不又等了兩天，才得以登機回到加拿大。而他們的行李早已經被加航運回了加拿大。
Mittal說，「我們很受傷。我不知道他們可以這樣對我們。」
航空公司的說法
根據委員會的文件，Jet Airways認為他們不應該負責，因為這個事件發生在加航的航班上。
加航說，這家人需要下飛機，是因為Teesha病了。如果在飛行途中她的病情惡化，她的安全將無法得到保障。如果她需要緊急着落，會給其他旅客帶來不便。
加航發言人Peter Fitzpatrick 在電郵里說，「我們根據病童和所有其他乘客的最大利益採取行為。」
根據委員會的裁決，Teesha可能嘔吐了，但不是因為她病了，而是因為飛機洗手間難聞的氣味。
裁決說，加航不應該在未尋求醫療人員意見時就做出診斷。
Mittal說，「一名乘客員不能決定別人是不是病了或者適不適合旅行。」
委員會建議航空公司解決員工無禮的問題，並就何時可讓乘客離開飛機制定政策。
Mittal說，她對委員會的裁定感到高興。如果加航上訴，她奉陪到底。
「必須有人站出來制止他們。我知道我沒有錯。」
編譯：語冰
