郭瑾編譯
美聯航出現暴力驅客事件餘波未盡之際，美國航空公司（American Airlines）也發生惡劣對待乘客事件。21日，一名帶着兩名雙胞胎嬰兒出行的母親，在登上美國航空公司的航班之後，一名男乘務員強行奪走了她手中的嬰兒推車，並與打抱不平的乘客發生爭執。在事件的視頻被上傳至社交媒體引起廣泛關注後，美航22日作出回應，稱已經將這名涉事僱員停職。
綜合《紐約時報》和CNN新聞網報道，事件發生在原定於21日下午1點從三藩市起飛的航班上，航班目的地是德州達拉斯沃斯堡國際機場。事發於駕駛艙和頭等艙之間的區域。一位在事發場附近的乘客稱，當時這名母親與一對15個月大的雙胞胎登機後，這名乘務員便奪走了她的嬰兒推車。美國航空公司的一位發言人稱，嬰兒推車是不允許帶入機艙的。目睹了事件經過的乘客摩根說：「他（這位乘務員）猛地奪走了她的推車，差點打到嬰兒的頭。」摩根表示，在她為這位母親打抱不平後，這位乘務人員向她大吼。她說：「他手指着我的臉並對我大喊：『不要攪和進來！』」
另一位乘客阿黛安薩亞也表示，這名乘務員「粗暴地」搶走了推車，打到了這名母親，並且差點打到嬰兒。阿黛安薩亞拍攝了這名母親的推車被搶走後的經過，並上傳至臉書上。在視頻中，這名母親站在機艙前排哭泣，抱着一名嬰兒的她說：「請把推車還給我。」當這名乘務員出現在畫面中時，一名男性乘客起身並對他說：「如果你這麼對我，我肯定會揍你。」隨後這名乘務員轉向這名男乘客，並且手指着他說：「你不要摻和進來！」這名男乘客隨後離座去與這名乘務員對峙，就在這時，這名母親大聲哭起來，並轉到隔牆後保護她的孩子。這名乘務員對這名男乘客說：「來打我啊！來啊，繼續！」這名男乘客說：「你差點打到孩子。可能你被拍下來了，並將出現在各大新聞頭條。」
就在此事發生前不久，美聯航暴力驅客事件才讓美國航空業度過一段艱難的日子。與美聯航不同，美國航空公司迅速讓涉事僱員停職，在暴力驅客事件的視頻在網絡上瘋傳之後，美聯航起初將責任推到乘客杜成德身上，在公眾譴責聲越來越大的情況下才表示承擔所有責任。美國航空公司22日在一份聲明中說：「我們在這個視頻上所看到的內容不能反映我們的價值觀以及我們對乘客所提供的服務。我們公司這名成員的行為沒有反映出耐心和同情。簡言之，我們對這些行為感到失望。」
美航表示，這名母親和她的孩子被帶離飛機，並且乘坐另外一架航班離開，他們為這3名母子其餘的行程中提供了頭等艙的座位，並且正在調查這起事件。公司也表示，大部分嬰兒推車通常在登機時託運，而不是在換登機牌時託運，這主要是為了方便乘客在登機之前使用推車。該公司在一份聲明中說：「對於我們給這名乘客及其家人造成的傷害，以及給其他乘客造成的不便，我們感到非常抱歉。」這架航班的起飛時間因為這起事件而延誤了一小時。
