今天（26日），一群中國大媽被推上了國際輿論的風口浪尖。
24日，一段事發於歐洲國家瑞士、由路人拍攝的視頻開始流傳網絡。視頻中，一群中年亞洲女遊客在瑞士盧塞恩湖邊與天鵝合影時，在身後寫有「禁止投喂」字樣提示牌的情況下，有兩名女遊客不時作投喂狀，其中一人更在天鵝叼走手中之物時一把抓住天鵝的脖子，試圖搶回物品……
▲視頻截圖視頻背景音雖有些嘈雜，但仍可聽到其中有疑似普通話發音傳出：「等一下、等一下，我還沒拍……」
而最後大媽一把摟過天鵝脖子的動作更是令拍攝路人爆出粗口。
這段視頻很快被多家瑞士媒體報道和轉發，並進而在國內引發大量關注。
於是，在國慶前夕，在這段視頻的助攻下，所謂中國大媽「怒登」國際「熱搜」，並讓「中國遊客素質」這一敏感話題再度成為討論熱點。
而無論是國內網友對大媽們的「怒其不爭」，還是事關「大媽們到底是否有意傷害天鵝」的細節之爭，也都無形中為即將到來的中國遊客出境熱潮敲響警鐘：當你踏出國門的那一刻，便要小心了，因為你的一言一行都不可避免地可能被緊盯、被記錄，甚至是在偏見中被誤解、被放大……
事情真相尚未完全明了，中國大媽們先被罵慘了……
上述那段視頻的相關報道，最初於24日出現在瑞士媒體《20分鐘》日報網站上。
小銳注意到，報道原文中並未指明視頻中遊客的膚色或國籍，而是引用鳥類學家的話指出，突然摟住天鵝脖子的行為對人和天鵝都有一定危險。
▲《20分鐘》日報網站報道截圖然而，這段視頻到了另一家瑞士媒體那裡，就有了新的解讀——
號稱「瑞士唯一官方中文公共服務新聞媒體」的瑞士資訊網以《「中國大媽」：離開瑞典，來到瑞士》為題報道稱，這兩名遊客說的是普通話，而遊客的行為則被認為是「對其他生命個體（無論人類還是動物）的尊重缺失」。
不僅如此，視頻中被天鵝叼去的那一片模糊難辨的紙巾狀物品，在瑞士資訊網的報道中，也變成了「紙幣」。言下之意，中國遊客因為怕天鵝吃掉自己的鈔票而粗暴對待天鵝。
▲瑞士資訊網報道截圖在國慶長假即將到來之際，這一波「操作」經過國內媒體的轉述後，妥妥地又將中國遊客的境外「素質」和「文明」推向風口浪尖。
不過，與以往類似事件中涉事遊客被一致地「口誅筆伐」相比，這屆網友卻有了更多元的視角。
對於瑞士資訊網報道中所指的「紙幣」，有網友通過觀察截圖細節分析稱，被天鵝叼去的物品更像是紙巾而非鈔票。
此外，不少網友為視頻中的遊客辯解：她是怕鵝把紙巾吃掉！
有意思的是，還有網友聲稱，在《20分鐘》日報網站上的視頻中，該遊客說的是韓語，這兩人其實是「韓國大媽」，而我們現在看到的這段視頻是「經過配音的」。
不過，本着嚴謹的態度，小銳認真地確認了幾遍原視頻，發現遊客說的並非韓語，視頻中的聲音與國內網絡上流傳的版本也並無不同。
有時候，比外媒指責更嚴厲的，是中國網友的批評
是肆意投喂，還是逗天鵝玩？是為拿回「紙巾」，還是怕天鵝吞掉？是偏見，還是客觀評價？
真相暫時不得而知，只是拍攝者在視頻最後的那句粗口，和後來瑞士資訊網的着意解讀，卻正投射出一個有些尷尬又不乏刺痛感的事實——隨着越來越多的國人走出國門，一些中國遊客的不文明行為正遭受來自世界的抱怨；甚至，這些行為會被有意放在顯微鏡下觀察。
活生生的案例，又何止中國大媽們。
例如就在半個月前，三名中國女生在日本旅遊入住民宿時，與民宿主人產生矛盾並將沒有分類的垃圾丟滿房間的新聞，就在網絡上引發了新一輪關於「中國遊客素質」的討論。
而更早些時候，一群中國遊客在日本機場與警方發生衝突並唱起國歌的一幕，想必至今令國人記憶猶新。
據日媒報道，因天氣原因導致航班延誤，滯留在機場的175名中國旅客在與航空公司溝通未果後，雙方發生肢體衝突。現場視頻顯示，在警察將涉事中國旅客帶走的過程中，其他中國旅客自發唱起了國歌，一舉震動世界……
▲現場視頻截圖不過，將「素質差」的大鍋直接扣在中國遊客身上的事例也不少見。
今年年初，日本青森縣八甲田山上的知名景觀「樹冰」遭遊客塗鴉。因塗鴉中出現漢字「生日快樂」，一些日本網民怒斥中國人「國民素質太差」，「不要再來日本」。然而20多天後，多家日媒揭露真相稱，塗鴉者實際上是一名居住在日本的緬甸籍男子。
▲日媒報道截圖而有時候，比外媒指責更嚴厲的，是來自中國網友的抨擊。正如美國《紐約時報》網站在2013年的一篇報道中所說：「最嚴厲的批評似乎還是來自中國人。」
文章以發生在當年5月的一個事件為例：當時到埃及盧克索旅遊的一名中國遊客發現，在一座擁有3500年歷史的神廟牆壁上刻着「XXX到此一游」。這幾個字的照片在中國社交媒體上傳播後，憤怒的中國網遊最後把這個15歲的文物破壞者找了出來，直到其父母公開道歉後，人們的怒火才得以平息。
被緊盯的中國遊客何時「鬆綁」？可能要很長一段時間……
事實上，對同胞種種不文明行為的出奇憤怒背後，折射的恰是國人面對外界種種負面評價以及由此衍生之誤解、偏見乃至歧視的焦慮。
而拋開種族歧視、有色眼鏡等敏感語彙不說，中國遊客這種被「格外關注」的待遇何時才能「鬆綁」？
我們都知道，答案可能既簡單也複雜。
「繼二戰後『醜陋的美國人』和數十年後到處『比V』的日本人後，『如今，輪到中國人到處討人嫌了』。」《紐約時報》曾在上述報道中這樣寫道。
報道詳盡形容了中國遊客的鮮明特徵：通常隨身攜帶大量現金、不熟悉外國的風俗習慣、沒有排隊的概念、總會在室內大聲喧嘩、在公共場合隨地吐痰……
不過，報道也同時指出，2012年的統計數據顯示，當年有8300萬人次的中國大陸遊客在境外共消費了1020億美元，「超過美國人和德國人成為世界最大的旅遊消費群體」，因此中國遊客「讓世界各國又愛又恨」。
▲《紐約時報》網站報道截圖而轉眼幾年過去，中國遊客的數量及其素質都在發生着變化：
據國家旅遊局統計數據，2017年中國的出境游市場已經達到1.29億人次，連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位。
與此同時，隨着近年來出國旅遊人次越來越多，在大量的討論和反思下，中國遊客的文明程度已經有了肉眼可見的改善。
▲中國遊客在法國埃菲爾鐵塔前拍照在北京外國語大學副教授周鑫宇看來，當下中國遊客境外出遊的癥結已經不能簡單歸結於「素質」，而應落在「文化差異」。
同理，現階段「媒體討論也好，尋常反思也罷，也都是提升國人對文化差異認知和敏感度的過程」。周鑫宇舉例說，中國人在吃飯時喜歡大聲說話，但歐美人吃飯時比較安靜，一些中國遊客出國後對跨文化環境不熟悉，也沒有及時意識到這種差異，導致一些人認為中國遊客「大聲喧嘩素質差」。
周鑫宇指出，在這種情況下，「意識到差異、了解到不同後，作為遊客需要做的就是尊重差異、入鄉隨俗」。（來源：參考消息）
