到處現等候長龍 多倫多排隊文化超贊!

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TORONTO, ON - DECEMBER 17: People line up for GO buses at the Finch station. Toronto Star/Rick Madonik
■多倫多猛龍球迷通宵排隊,購票看猛龍對勇士的NBA總決賽。星報

■一批多倫多居民冒着風雪排成人龍,等候TTC的接駁巴士。 星報

■排隊輪候已成為多倫多一種文化。星報
 
星島日報訊
 

在多倫多,隨處都可以見到人們在排隊輪候,甚至有人指如果有一樣事物可以團結這個城市,就是多倫多人經常在輪候着一些東西。

根據《星報》報道,以英國作總部的比較網站Expert Market,在2018年的研究指出,多倫多是通勤時間最長的北美城市,每日平均需要96分鐘。另外,參加市府舉辦的活動也需要耐性,去年就有超過2.5萬人在水上活動的輪候名單上。

有人指多倫多已經成一個「輪候之城」。在2010年,多倫多舉辦晚間藝術節All-Night Arts Festival Nuit Blanche,多倫多藝術家廷莫夫(Brad Tinmouth),和芝加哥藝術家赫特里希(Lili Huston-Herterich),設計了一個有關排隊的藝術裝置。

這個裝置包含一個什麼都沒有,連布簾分隔也沒有的場區。但開幕後,竟然出現長長的人龍,而且還維持了整個晚上。

人龍興奮的「慶祝人龍」

廷莫夫稱,輪候的人都見到「等候直至你見到」的「評語」。當有了人龍後,各人有自己的想法,有些人感到煩躁,很多人告訴同伴:「我早說了會這樣」,但大部分人都仍在輪候。

廷莫夫稱:「多倫多人喜歡排隊輪候。他們總會有意念和觀點建立一條人龍,當有30,50,100人在排隊,這一定會是好。」

有「排隊博士」(Dr. Queue)外號的人龍研究者,也是麻省理工(MIT)教授拉森(Richard Larson)向《星報》表示,人龍可以是興奮的「慶祝人龍」,體育賽事、演唱會、或購買新一代iPhone,輪候的人「搭帳蓬和吃東西」都屬於這類型。

但多倫多人經歷的輪候不只如此。多倫多經常要等候安省服務局(Service Ontario)的所有東西,慢的升降機,急需的服務如房屋、日托、法庭排期,當然包括交通及公共交通工具。拉森以粗略計算方法,駕車者一生花了兩年時間在車上獃等。

獲得諾貝爾經濟學獎的康納曼(Daniel Kahneman)曾經做過研究,指人們在等候時如果沒有什麼進展,會感到煩躁不安,但當他們見到人龍在移動時感覺會好一些,當接近完結時,情況則會最極端,所以顯示他們要等多久,如在月台有電子地圖顯示正在前來的火車,將令等候者少一點難受。

拉森稱,人們經常可以用錢去取得人龍的前面,就好像機場的優先登機安排,不過,他指這其實是毫無意義,因為最終所有人都會在同一時間起飛。

等候的感覺不舒服

排隊文化在不同國家也有分別。拉森指英國人是當中表表者,「我不知道多倫多人是否比其他人喜歡等候,如果是,很可能是受英國文化影響。拉森指在美國,排隊文化各處不同。他指最著名的是首都華盛頓,每日下午4時,聯邦僱員就在行人道上排列整齊等候巴士到來。

這種人龍也有在多倫多出現,好像在多倫多公共汽車局(TTC)系統出現故障時,多倫多人就很有秩序地等候接駁巴士。

專門研究沉悶的約克大學臨床心理學副教授伊斯特伍德(John Eastwood)稱,有些人在輪候時比其他人難受。他指等候一般是不舒服的感覺,但如果人們知悉他們正在做什麼,就可以「更能忍受」,這涉及「延緩滿足」(delayed gratification),即抵抗誘惑,以得到稍後更大的滿足。伊斯特伍德說:「這涉及一些自我控制和自我調節,在其他地區這些品質都聯繫到有高能力人士,我想這可能講出多倫多人好的品質。」

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