當公眾對波音737MAX客機不到5個月內連續發生兩起墜機事故的擔憂越來越深時，當地時間18日晚，波音CEO丹尼斯·米倫伯格（Dennis Muilenburg）終於發表了一封正式公開信，並在波音公司芝加哥總部錄製了一則視頻，他對空難罹難者家屬表示慰問，並重申波音公司對安全的承諾。
波音CEO在公開信開頭，首先為空難罹難者及其家人表示哀悼，並稱「將堅持不懈致力於製造出比『安全』標準更為安全的飛機」，「我們理解飛機停飛將為我們的客戶和出行大眾帶來挑戰，為此感到遺憾」。
公開信全文約590個單詞，其中11次提到「安全」一詞，他反覆強調波音公司始終致力於追求自己航空產品的品質和安全。
米倫伯格表示，隨着印尼獅航610次航班及埃航320次航班墜機事故的相關調查結果公布，波音公司正在採取措施應對其中所暴露的問題。同時，波音工作人員也趕赴現場為調查工作提供支持，但具體進一步細節則由埃塞俄比亞事故調查局決定何時、及用何種方式公布。
他還提到，波音將很快發佈737MAX客機的軟件更新、提供飛行員相關培訓，以解決獅航610事故後所發現的問題。
美國總統特朗普與波音公司CEO @視覺中國
稍早前，有美媒質疑，自3月10日空難發生以來，米倫伯格一直保持低調，除了事故當天的一條推特、通過公司官方聲明表達對遇難者的同情及給員工的郵件外，沒有正面公開發聲。不過，在全球停飛潮愈演愈烈時，他曾與美國總統特朗普通過電話，但消息人士稱，由於這是私人通話所以無法透露更多細節。
然而，目前隨着空難調查工作和媒體監督的推進，波音公司和美國聯邦航空管理局正捲入一場越來越深的危機。
FAA工程師爆料波音737MAX客機飛行系統的設計問題、飛機安全認證的巨大疏漏，美國交通部涉入調查FAA的安全認證工作，華盛頓的一個大陪審團已傳喚至少一名參與飛機研發人員，還有華盛頓一家監督機構公開要求國防部總檢察長對現任代理防長進行道德提告——該人士曾在波音任職30餘年，涉嫌在五角大樓為前東家推銷遊說。
此外，3月18日，法國和埃塞俄比亞調查人員稱埃航的黑匣子數據與去年10月印尼獅航存在明顯相似之處。
丹尼斯的這封公開言論，正是發表於上述消息出來後。
曾據印尼獅航墜機事故的調查人員指出，事故飛行中，飛行員與波音737MAX客機上新配置的自動防失速系統有過「鬥爭」。這個飛行控制系統導致飛機機頭出現下推，這是讓飛機從失速中恢復的配置，但如果飛機傳感器接收到的是錯誤信息的話，可能導致災難性後果。
但在印尼獅航墜機前，很多飛行員根本不知道737MAX客機上安裝了這個新系統。他們也表示，當從過去老的機型轉去駕駛波音737MAX新型客機時，沒有接受深入培訓。
上周，波音表示，將對飛機軟件進行修復，並加強飛行員訓練、更新飛行員手冊。
目前全世界有超過370架波音737MAX客機正在服役，同時預訂數已超4600架。
以下為聲明全文：
我們知道，生命的意義取決於我們所從事的工作，我們的團隊每天都懷着深刻的承諾來承擔責任。我們在波音公司工作的目的是讓家人、朋友和所愛的人安全搭乘我們的民航飛機。埃塞俄比亞航空公司302次航班和印尼獅航610次航班的慘痛損失震動了我們所有人，全世界人民、各國共同為所有罹難者哀悼。我們內心非常沉重，我們繼續向機上乘客和他們的親人表達最深切的同情。
安全是每一位波音員工的核心理念，確保乘客在我們的飛機上度過安全可靠的出行是恆久不變的價值，也是我們對每個人的承諾。首要關注的是安全，並將我們整體的全球航空工業和社區聯繫起來。我們與航空公司客戶、國際監管機構以及政府當局攜手，全力支持最近的調查，了解事情發生的真相，才能避免未來悲劇再次上演。基於獅航610航班及埃航320航班事故的最新數據，我們正採取措施全力確保737MAX客機的安全性。
我們也理解飛機停飛對我們的客戶和出行大眾帶來的挑戰，對此深表遺憾。
為了進一步從埃航事故中汲取教訓，了解飛機駕駛艙錄音及飛行數據記錄器中的信息，相關工作正在全面迅速地推進。我們團隊與調查人員都趕赴現場支持調查工作並提供技術專長。埃塞俄比亞事故調查局將決定何時以及如何發佈更多細節。
波音公司從事航空安全業務已有100多年的歷史，我們將繼續為全球航空公司的客戶和飛行員提供最好的產品、培訓和支持。這是我們一直以來堅持不懈的承諾，旨在讓安全的飛機更加安全。很快，我們將發佈737MAX客機的軟件更新、提供飛行員相關培訓，以解決獅航610事故後所發現的問題。自去年10月獅航空難以來，我們始終與美國聯邦航空管理局、交通部和國家運輸安全委員會針對兩起墜機事故的所有相關問題進行充分合作。
我們整個團隊致力於保證我們設計、製造和支持的飛機的品質和安全。我人生的全部職業生涯都在波音度過，三十年多年來一直在這裡和出色的員工、客戶並肩工作，我深深感受到了他們的堅定承諾。最近，我和我們的團隊成員去了華盛頓倫頓的737製造工廠，再一次親身體會到我們的員工對自己工作的自豪感以及我們在這些悲劇中所經歷的痛苦。這項工作的重要性要求我們的團隊具備最高的誠信和才能——這正是我在我們的團隊中所看到的，並將永遠不會停止追求。
我們的使命是將人民和國家聯繫起來，維護自由，探索世界和更廣闊的空間，激勵下一代航空航天夢想家和實幹家；只有秉持並踐行我們的價值觀，才能完成這一使命。這就是安全之於我們的意義。我們將共同努力來贏得和堅定人們對波音公司的信任。
來源：綜合報道
