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據金羊網訊 近日，有網絡傳言稱今年「雙11」退貨率超高。對此，天貓方面表示，天貓「雙11」的退貨率為6%，這一數據與去年公布的情況相似。其他電商平台及物流平台，則未披露與退貨相關的數據。
今年的「雙11」大概是最近幾年購物狂歡節最具爭議的一屆，在「雙11」前夕，就有各種網貼唱衰天貓、京東。在「雙11」成交額創下新高之後，又有網帖表示未來幾天各大電商平台將迎來大量退貨。近幾日關於天貓「退款退貨」的說法再度上了熱搜，更有網帖說「天貓雙11退款退貨金額逆天」。
對於這一說法，11月19日，天貓「雙11」組委會發佈題為《第N次闢謠》的公告稱，根據阿里智能服務體系的數據，截至18日，天貓「雙11狂歡節」的退貨率僅6%，遠低於行業平均水平。針對上述信息，及「偽劣買家秀曝光」「快遞員崩潰」等信息，天貓方面表示，已將相關的收集物證正式提交給司法機關，並依法向國家相關部門舉報，堅定捍衛所有生態夥伴和消費者的合法權益。
就退貨率的問題， 羊城晚報記者還向京東、蘇寧、唯品會等電商平台了解情況，但都表示無相關統計。一些物流平台，給予的回復類似。廣東省郵政管理局方面也表示，未統計過「雙11」退換貨數據。
雖然退貨率數據並不完整，不過「雙11」包裹配送情況則已有一定的統計。從各平台公布的情況來看，截至目前，今年「雙11」包裹，絕大多數已送達消費者手中。菜鳥網絡公布最新數據：截至11月18日，「雙11」期間天貓產生的十幾億件包裹中，已經有超過11億件被及時送達，速度再次全面超越去年。11月20日，天貓、菜鳥還發出公開信致謝300萬快遞員，點贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。
唯品會方面表示，唯品會全國六大物流中心所有「雙11」訂單都已在上周完成發貨，比如唯品會華南倉所有「雙11」訂單已於上周四完成發貨。
來源：新京報
