一個敘利亞難民家庭乘搭多倫多公共汽車局（TTC）的公交車時，10歲女童來不及跟隨母親下車，但司機卻關上門並開車，雖然母親不斷拍打公交車車門，但白人司機依然拒絕開門讓女童下車。該家庭向公共汽車局投訴公交車司機種族歧視，公共汽車局已展開調查。
2月1日下午約12時45分，40歲敘利亞裔女子阿卜杜卡里姆（Samr Chehab Abdulkarim），與10歲的女兒露露（Lulu）和8歲的兒子阿卜杜（Abdul），在位於維園大道（Victoria Park Ave.）夾卡桑德拉大道（Cassandra Blvd.）的公交車站，登上南行方向的24號公交車。
阿卜杜卡里姆向《星報》表示，他們一家人在2015年以難民身份移居加拿大，為感激加人對他們的熱情歡迎，她一直鼓勵子女對陌生人友善微笑。當天她和兩名子女登上公交車時，微笑向司機說「謝謝」，但該名白人女司機卻以冷笑回應。
子女飽受驚嚇 已害怕乘公交車
公交車到達倫斯大道東（Lawrence Avenue East）的車站時，她和子女在公交車的後門下車，但當她和兒子下車後，車門卻隨即關上並開車，露露仍然留在車上。
阿卜杜卡里姆稱，當時她徒步追趕公交車，並不斷拍打車門，公交車之後在紅燈時停車，但司機仍然拒絕開門。就讀四年級的露露說，當時公交車半滿，有些乘客高聲叫司機停車，她自己更跑到司機旁邊哀求她停車。
但該白人女司機向乘客說，是孩子的媽媽把她留在公交車上，又笑着向露露說：「看你媽媽有多好，她把你留在公交車上」。
阿卜杜卡里姆稱，公交車在下一個車站停車上客，受驚的露露才有機會從前門下車。
根據公共汽車局的政策，在安全情況下，公交車司機可以酌情決定是否允許急須下車的乘客下車。
呼籲目睹事件乘客出面作證
阿卜杜卡里姆的43歲丈夫阿爾德魯比（Khalil Aldroubi）說，在敘利亞生活時，他和妻子都會儘力保護子女的安全，因為當地的暴力和綁架事件很多，他們與子女經常形影不離，所以事件令他們飽受驚嚇。他說，兩名子女現在很怕坐公交車。
他們在2月3日向公共汽車局發出的投訴信中指，由於阿卜杜卡里姆當時戴頭巾，相信事件涉及種族歧視。公共汽車局表示，已就該宗投訴展開調查，但拒絕透露司機的身份，也拒絕發佈相關的錄影視頻。
根據公共汽車局的政策，公眾可以要求提供在地鐵站、火車、公交車及輕鐵列車拍到的錄影視頻，但該些視頻只會保留72小時。
阿爾德魯比說，公共汽車局沒有表示有否保留當天的錄影視頻，他呼籲當天目睹事件經過的乘客，出來為他們作證。
