■■安省一個球迷於2017年觀賞一場職業棒球賽事時，遭到一個界外球擊中臉部，藍鳥球會一度拒絕給予賠償。星報
配合消費者對電訊公司、銀行或金融機構及航空公司的大量投訴，聯邦政府正在舉行公聽會，收集民眾意見，並且考慮收緊相關監管政策。有專家指出，在越來越多出現高壓等促銷手法，作為消費者在購買物品或服務時必須謹慎地作出決定，並且要善用應有權利。
專門處理消費者投訴的《多倫多星報》（Toronto Star）專欄作家羅斯曼（Ellen Roseman）指出，回顧2018年，先後處理過許多涉及高壓促銷、欺詐及拒絕給予賠償等不當營銷手法個案。她強調，尋求協助的讀者大多數都未能聯絡到相關公司決策者而感到沮喪和困擾。
其中在2018年1月，羅斯曼收到對加拿大最大超市集團Loblaw的大量投訴。當時，Loblaw因被加拿大競爭局(Competition Bureau)「踢爆」，過去10多年來參與操控麵包價格。為了挽回商譽，Loblaw為每個曾經購買麵包產品的顧客，免費派發25元金額的禮券。
可是，不少顧客在進行網上登記後，遲遲未收到禮券，也有部分不滿Loblaw要求填寫太多個人資料。經過羅斯曼介入協助後，大部分的顧客才順利取得禮券。
多次協助苦主追討補償
除此之外，有消費者投訴，平價貨品連鎖店集團Dollarama實施的不退款政策欠缺彈性，並且未有為顧客提供清晰指示。
據讀者斯泰爾斯（Mike Styles）表示，他在安省米亞福德（Meaford）的Dollarama，購買了總值32元的8件貨品，回家後發現不合適。約20分鐘後，他返回店鋪要求退款，儘管貨品是原封不動，但店員卻斷然拒絕給予退款或更換其他貨品。
根據加國現行法例，零售店鋪可以自行決定有關退款或換貨規定。換言之，顧客若發現貨品顏色或大小不合適，店鋪也有權拒絕退款或換貨。除非貨品本身有破損，消費者才可以要求更換另一件貨品，或是退回款項。
不過，2018年3月，羅斯曼曾經協助一個消費者，聯絡Dollarama位於蒙特利爾的總部，最後酌情獲贈一張價值10元的禮券。
另外，安省球迷麥克拉肯（Dan McCracken），於2017年秋季在觀賞一場職業棒球賽期間，遭一個界外球擊中臉部，導致門牙脫落，須要花費9,000元植牙。他其後向球會要求賠償，但卻發現按照規例，球會並無相關責任，觀眾本身反而須要承擔受傷風險。經過羅斯曼協助溝通後，藍島球會最後向麥克拉肯致歉，並且提供1,282元作為部分損失賠償。
綜合報道
