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近年流行經網絡預訂酒店房間,不過網購藏有不少詐騙。英國一對夫妻共花了1萬1800美元(約9.62萬港元),透過Airbnb在西班牙租了一間豪華別墅,希望在伊維薩島(Las Boas)好好享受度假,豈料他們抵達目的地後,才發現這間別墅根本不存在。
據外媒報導,伊恩(Ian)與安尼斯(Denise Feltham)日前在Airbnb,租下一間評價4顆星的別墅,為期兩周的行程總價1萬1800美元(約9.62萬港元),該間別墅標榜擁有私人電梯、土耳其浴、特大號雙人床、雙層陽台等豪華設備,甚至還是寵物友善別墅,因此吸引這對夫妻租房。
而在下訂後,夫妻倆一直與「Lux Travel Collective」公司保持聯繫,但在出發前三周,對方卻突然失去聯絡,她們儘管有些焦慮,但也未有太在意,直到他們抵達目的地後,接待人員則告知,從未聽過Lux Travel Collective這間公司,甚至也不知道有這一間VIP別墅,夫妻二人才驚覺被騙了。
伊恩隨即向Airbnb反應,但對方僅願退還傭金1,590美元,這讓夫妻無法接受,遂向《泰晤士報》投訴,Airbnb見此事曝光,才願意取消訂單退全額,並發聲明表示,當時處理態度不當,如今已向顧客道歉並全額退款,目前也已撤下該房,進行相關調查。
有網民認為,Airbnb除了退回全額費用之外,也應該接受罰款才對,「公司應該被罰款,確保下次不會再發生同樣的事」、「兩周1萬英鎊太瘋狂了」、「他們一定沒有搜尋其他房間,不然可以省下很多錢」。