■■一項最新的調查顯示，42%加國打工族表示，曾於辦公室失控。星報圖 星島日報報記者報道
如果在工作場所，有同事突然放聲大哭，淚流滿臉，其他同事及上司將如何看待處理呢？而事實上，有最新發表的報告顯示，42%加國打工一族，均承認在工作時情緒失控而大哭起來。幸運地，有48%加國管理層認為無問題，就由他們哭個飽吧。
根據Accountemps最近在全國各大小公司，隨機抽樣訪問了300位年滿18歲或以上的加國打工仔，及超過270個管理階層，就員工在辦公室環境的行為及情緒，展開一項《職場上的情緒起落》(The ups and Downs of Emotions at Work)調查報告。調查結果發現，42%打工仔承認在工作時，曾放聲痛哭，藉此舒發個人感情及情緒。對於員工有這樣的行為，48%管理層則認為可接受，不會影響工作。
報告指出，員工在控制情緒方面比管理層更難辦的到。當中，又以38%員工比35%管理層認為，在辦公室哭泣是絕對不能接受。
報告亦顯示，55歲或以上的員工，大多數認為在工作地方哭起來，會令本身的形像帶來影響，這比率高達47%。而年屆35歲至54歲之間的員工，則有42%。18歲至34歲的員工，則只有31%。
另外，超過一半(52%)的員工，承認在工作上曾發過脾氣，顯示憤怒。64%員工則表示，他們情緒失控是與同事間有直接關係。另外34%則表示，這是針對他們的上司。
該調查機構加拿大區主席金大衛(David King)表示，偶然在工作場所有情緒是可以理解，但如果員工慣性地情緒失控，除損害他的形像外，更影響他與同事間的關係，及生產力。在沮喪挫敗的情況下，在有反應之前，最好先退後一步想想。盡量沉着氣，用耐心及忍耐來面對挑戰，展示專業精神，使在職業上尋找更多機會發展。
5大情況測試專業精神
該報告同時舉出下列5大情況，可測試出在最冷靜的頭腦及建議下，怎樣處理專業精神及情商：
**咄咄迫人的上司：上司常常盯着你，或在工作上控制你。這令你感到很大壓力，影響工作。如想改變這挫敗感，可向上司約一個私人會議，建立信任及爭取更大自主權。
**好鬥的同事：與同事在工作上應並肩作戰，一同解決問題。嘗試從同事的角度去考慮，持開放態度聆聽別人意見，可更快解決爭議。
**無辜的錯誤：當向你上司發出電郵後，始發覺發錯了。在挫敗中，如要取代大呼小叫，及要分散別人的注意，最好實事求事，面對事實。立刻再向你上司補發另一條電郵更正及道歉。
**個人緊急情況：當遇上個人困擾問題，例如家庭出現危機，或有親人病危，這會影響到工作及情緒。在這情況下，最好坦誠與上司談談，及要求調班或彈性處理工作，甚至請假。透明度，對上司及下屬都有好處。
**難以承受的工作量：太多工作量會導致職業倦怠。如果上司給太多工作，不要抨擊抱怨。應該先作出優先處理，及把項目與同事分擔，甚至要求公司增聘兼職。
