據CTV新聞報導，作為一名養老院的護士，最起碼的急救常識應該有，但是Woodstock的一個養老院的護士卻在打911急救電話的時候連地址都說錯了。
事情發生在半年以前，但是經過漫長的等待，當事人家屬日前終於拿到了當時的急救電話錄音。
老人Mary Long住在Woodstock一家叫Caressant Care的養老院，去年11月Long的女兒Jenny Rowe在看望母親的時候發現她最近摔倒以後，遭受着強烈的髖骨疼痛。
Rowe當時就打了911.Caressant Care的護士接管了這個電話，但是她跟調度員溝通的時候，被發現連最基本的問題都回答不出來。
Rowe申請調出通話錄音以作進一步調查，六個月後急救電話內容曝光。
電話中調度問養老院的地址，護士說51號Fyfe Str，其實應該是81號。
調度員又問最近的一個交叉路口的名稱，護士表示不清楚。
後來她又被問及患者的年齡以及事故發生的細節，護士都不清楚，在家屬的幫助下簡要回答了這些問題。
Rowe很驚訝在養老院負責照顧她母親的護士竟然對她的情況一無所知。
Caressant Care暫時未對該事件做出回應，但是已經被禁止再接收新的老人。
Rowe的母親已經恢復了健康，但是她的維權之路還在繼續。 Jane Mendus是負責養老服務的律師，她表示很多養老院的工作人員都缺乏對一些基本信息的掌控，但是連養老院地址都不知道的，還是第一次聽說。
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