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加通社報道，加拿大邊境局去年共收到超過100宗投訴，遊客聲稱邊境局工作人員粗暴無禮，還有種族歧視。投訴中，有一名女子聲稱工作人員看見她有健康問題還對她大吼。
根據加通社得到的信息，在2017~2018年間，在875宗有關工作人員行為不端的投訴中，有105宗（12%）「被確立」。
而在去年9500萬名邊境局遊客中，只有不到0.1%的遊客通過邊境局網絡「表揚、評論和投訴」網頁發佈投訴。
公民自由組織表示，最近發生的事件顯示，加拿大需要一個獨立的投訴組織，與監督警力並發佈公共報告的組織類似。
根據這些投訴聲明，在去年11月6日，「一位客人聲稱，一名邊境局工作人員粗魯無禮，對她大吼大叫直到她暈倒」。
但邊境局發言人通過郵件表示，該遊客的健康問題不是由工作人員直接造成的。
據加通社，許多「工作人員行為不端」投訴與去年5月22日發生的類似：一名遊客表示，當時，邊境局的一名工作人員「大聲申斥遊客們，還對客戶說髒話，毫無尊重」。
在一宗4月17日的投訴報告中，一名工作人員「有種族歧視，稱客戶醜陋，濫用權勢」。
加拿大邊境局尚未提供有關這些投訴案例的詳細信息。
（智蘇編輯）
