根據CBC新聞報導，德里·埃斯皮諾拉（Derrin Espinola）5月1日隻身從丹佛飛往雷霆灣，在多倫多停留，當時延遲離開丹佛的航班造成青少年錯過了轉機航班的飛行。埃斯皮諾拉說，當他下午8點左右到達多倫多時，加拿大航空公司第二天下午6點在雷朋灣的航班為他重新安排了機位，但在這段漫長的等待時間並沒有給他提供任何住宿或餐券。
少年表示，他感覺到相當飢餓且疲累害怕，他不知道下一秒鐘將會發生什麼事情。以下為少年所述:”我被困在機場無處可去也不能離開，因為我是一個未成年人所以我沒有被安排酒店的住宿，在這樣一個長時間孤獨的夜晚我就像是被囚禁在機場里。”少年也曾嘗試和加拿大航空的服務人員解釋自己的狀況並期待能夠得到相當的幫助，但最後加拿大航空的人員並沒有給予他任何支援，當接受不到任何幫助時，他儘力保持警覺和清醒，擔心如果他放下警戒，他將可能被搶劫。
在少年被困在機場的同時，少年的母親Karin Patock花了約十小時的時間試着與加拿大航空的人員聯繫希望能夠擬定一些辦法來幫助他的兒子，Karin Patock認為加拿大航空不該利用皮爾遜機場正在施工作為一個借口而強迫一個15歲的少年單獨無助地度過這個漫長而可怕的夜晚。
加拿大航空政策承諾會幫助單獨旅行的青年
少年的母親說她特意搭乘加拿大航空從丹佛到雷霆灣，相信航空公司將會遵守在其網站上所述航班延誤的政策：「單獨旅行的青年（12至17歲）將由我們照顧 代理商，如有需要，我們也會安排住宿，膳食和交通工具。「少年的母親表示加拿大航空公司明知道這條規定，出發三小時的航班延誤將導致她的兒子錯過連接飛行，但沒有為他做任何應急計劃，明顯違反了加拿大航空公司的規定。
少年的母親認為，加拿大航空公司在一月份時就可以預估皮爾遜機場的跑道建設可能會導致班機的延誤，如果他們能適當的處理及告知那麼他就可以為兒子安排在溫尼伯轉機，也不會有這樣的狀況出現。
少年的母親Patock向加拿大航空公司和加拿大交通局提出投訴，希望杜絕任何其他青少年重複她兒子的遭遇。加拿大航空公司發言人在回復CBC的新聞電子郵件中提到多倫多皮爾遜正在進行的跑道建設是一個挑戰，上周多倫多渥太華和周邊地區惡劣天氣惡化，其中包括雷朋灣近日的氣候條件不好導致跑道建設工程受阻。航空公司也表示，正在釐清Espinola航班發生的情況，並將與家人聯繫。
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