星島日報報道
速遞公司聯合包裹（UPS）最新的網購調查發現，加拿大人對網上購物的滿意度高達77%，較親身到店舖消費的滿意度高18個百分點。同時，加拿大消費者是全球最不願意為了提前收到商品而支付額外運費的消費者。
該份報告是根據comScore在2017年首3季向全世界18,000名網上購物者進行的民意調查結果而作出。報告顯示，83%加拿大人選擇向跨國零售商網購，比率是各國之冠，原因是本土實體商店價格較高和商品選擇較少。
雖然有60%的加國消費者只是以一種途徑購物；但有趣的是，有40%的人是首先經由一個途徑搜集資料，再經由另一個途徑購物。有53%的消費者則依然喜歡到商店購物，享受人與人之間互動感覺。此舉反映出加國的零售業。不能夠只偏重於網購或只偏重實體商店。
報告又指出，63%的網購者認為，在中午12時以前訂貨，應該可以在當天送達；61%則期望在下午5時前訂貨，可以在翌日收到商品。不過，加國消費者卻是全世界最不願意為了當天、翌日或兩天內收貨，而額外支付運費。有57%網購的人為了減低運費和方便，選擇將商品送到有較長營業時間的貨站。
遇到要退貨的情況，選擇郵寄和親身交到商店的比率都是64%；但51%的人認為郵寄更方便。聯合包裹的加拿大總監Gordon Reed說，網購愈來愈普遍，網上零售商開始認識到，退貨安排的重要性。由於很多零售業者提供免費退貨服務，令更多消費者選擇以郵寄方式退貨。
調查顯示，有73%的加拿大消費者利用智能電話上網瀏覽商品的資料，但只有41%直接用手機購物。
